Решили вопрос

Пишу данный отзыв, находясь в состоянии глубокого шока от сотрудничества с данным банком. Я приехала в Калининград из Оренбургской области, для приобретения квартиры по военной ипотеке. 3 ноября 2020 обратилась в Калининградское отделение банка «Дом РФ», находящееся на площади Победы, д.10, где у меня заявку приняла сотрудник банка П-ая Мария. Подождав три дня и не получив обратной связи, я позвонила сама в отделение, чтобы узнать – получено ли одобрение моей заявки, на что получила ответ, что моя заявка еще даже не начала рассматриваться. Однако, похоже мой звонок произвел необходимое влияние, ибо буквально на следующий день, 7 ноября, мне позвонили из банка с новостью , что моя заявка одобрена. Мне был прислан пакет документов, но дальнейшее взаимодействие с банком с банком было практически невозможно, так как при звонках на контактные номера на них никто не отвечал. Правда, стоит отметить, что на смс еще были ответы, однако сугубо на уровне отписок. Как оказалось – это было только начало трагикомедии. Одобрение объекта недвижимости заняло целый месяц, причем само-собой, оценщики были только те, которые предложены банком. За этот месяц заболела сотрудник банка Мария, и была назначена новый сотрудник Ш-ва Елена. Надежды на то, что с новым сотрудником дело пойдет быстрее, не оправдались, аналогично постоянно игнорировались звонки, однако всё же 4 декабря был ответ от банка о назначении сделки на 14 декабря. Разумеется, все эти 10 дней не было никакой обратной связи от банка, ни звонков, ни смс – ничего, даже не было известно время сделки. 14 числа при ответе на мой звонок меня «обрадовали», что нет договора купли-продажи, наличие которого обязана была проверить сотрудник банка, когда готовила документы. Данный договор удалось сделать весьма оперативно, и сделку перенесли на следующий день, 15 декабря. Разумеется, опять не было назначено время сделки, и опять начались с моей стороны звонки, чтобы уточнить эти необходимые детали. Дозвонившись в конце рабочего дня, в районе 4 часов дня, я узнаю очередную «прекрасную» новость – сотрудник банка изначально завел неправильно заявку, сделав ошибку, и сделки просто не будет ! Разумеется, работники банка начинают отказываться признавать свою вину, перебрасывая мою проблему друг другу. В ответ на моё справедливое возмущение, что у сотрудников банка был целый месяц(МЕСЯЦ) на проверку документов, руководство отделения отмахивается, что говорит о полной профнепригодности и некомпетентности сотрудников данного отделения. После написания рассказа о данном вопиющем случае в группе данного банка в ВК, со стороны банка начались хоть какие-то действия, звонки от сотрудников и была произведена попытка переделки заявки, которая изначально по вине банка неправильно оформлена. Но – как «вишенка на торте», оказалось, что из-за халатности работников банка в ноябре, теперь сроки свидетельства скоро истекут, и под этим предлогом мне отказывают в заёме. Резюмируя – после «сотрудничества» с данным банком, мной потеряна квартира, мной потеряны деньги, которые были затрачены на оценку, юриста, и прочие сопутствующие траты, ну и конечно , потеряно время, что очень важно при ограниченном сроке военного сертификата.Надеюсь, описание моего случая удержит всех от посещения данного банка , но…Если вам хочется потерять деньги и время – добро пожаловать в банк «Дом РФ», они вам очень квалифицированно помогут это сделать !