Помощь в решении ошибки с международным переводом

19.12.2020 00:24
3966
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотел поделиться клиентским опытом. Я клиент Тинькофф (чуть больше года). Работаю фотографом на фрилансе и время от времени мне поступают небольшие, но важные международные переводы на мою мультивалютную карту, и, как водится, не обходится без накладок и проблемочек. То какой-то мой контрагент перепутает написание имени, то вообще забудет фамилию указать... то ещё что... Вот и на этой неделе мне поступил аванс (одна тысяча долларов) на расходы к подготовке моей персональной фотовыставки в ОАЭ в следующем году. Я получил уведомление о платежке из банка в эмирате Шарджа, где будет проходить фотофестиваль, и я с ужасом вижу там, что моя фамилия попросту отсутствует! Ну не поняли арабы из Sharjah Islamic Bank, что есть фамилия, а что - отчество. В арабской культуре всё не так, и я, оказывается, вообще первый русский, который на этот фестиваль полетит Словом, пишут мне из Тинькофф: проблема, мол... пришло пополнение банковским переводом, но мы не уверены, что оно ваше, если ждете перевод, напишите нам, пожалуйста:— сумму и дату платежа; — отправителя; — назначение платежа; — № договора, куда нужно зачислить этот перевод Позвонил, объяснил оператору всё на словах, положил трубку и забыл обо всём, ибо морально был готов к тому, что это затянется, как минимум до середины следующей недели. И что вы думаете?  Через 30 минут зачислили деньги (за вычетом 20$ комиссии) Знаете, что приятно? Что меня даже не беспокоили звонками, не морочили уведомлениями, запросами, не просили предоставить письмо-подтверждение из того банка или ещё бог знает какое-нибудь объяснение... а просто САМИ ВЗЯЛИ И РЕШИЛИ ВОПРОС. Потому что видят мою банковскую историю, видят, что за перевод, откуда и зачем. Люди когда хотят - могут всё делать in most sufficient manner. Ценю. Всех с наступающим! Финансовых побед в Новом 2021! Дмитрий
Т-Банк
Т-Банк
2020-12-20T00:23:53+03:00
Приветствуем. Всегда стараемся помочь, если есть такая возможность. Рады, что и с этой ситуацией все получилось сделать в лучшем виде. Уверены, не разочаруем и в дальнейшем. Благодарим за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка