Искренняя благодарность

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику контактного центра, а именно - Ф-ко Марии, за молниеносное решение проблемы. 17.12.20 Я обратился в контактный центр по вопросу технических проблем в личном кабинете Тинькофф бизнес. Проблема состояла в том, что не работала бухгалтерия в личном кабинете. Пообщавшись с молодым человеком в общей сложности порядка 10 минут, проводя "всевозможные" процедуры по его рекомендациям и регулярные ожидания уточнения информации с его стороны, был дан вердикт! Якобы есть какие-то проблемы у данного сервиса, вопрос был передан сотрудникам технического отдела и они обещались урегулировать его в течении суток. 18.12.20 По истечению суток, я обратился в чат тех. поддержки в личном кабинете. Прождав в ожидании чуда еще порядка 15-20 минут девушка сообщила, что информация по моей проблеме передана в тех. отдел и будет решена в течении еще одного дня. После подобного заявления я решил еще раз связаться с контактным центром позвонив по номеру горячей линии. И тут произошло чудо! Трубку взяла веселая и приятная девушка Мария, агрессивный настрой куда то улетучился в моей голове. После не продолжительного диалога и подтверждения личности, девушка попросила перезайти в личный кабинет и на мое удивление все работало! Наш диалог с ней длился не более 3 минут, где тех. отделу на решение этой проблемы понадобилось более суток. Собственно огромное спасибо Ф-ко Марии за приятный диалог, отличную консультацию и молниеносное решение проблемы! Побольше бы таких компетентных сотрудников. p.s Прошу не наказывать сотрудников которые потратили мое время и не смогли решить данный вопрос. Полагаю, что их необходимо обеспечить хорошим наставником, тем самым повысить уровень их компетенции. Спасибо!