Закрытие карт и счетов в ВТБ, некорректная работа ЛК и отвратительная работа поддержки ВТБ

11.05.2020 обратилсся в ДО Отрадное с распоряжением на закрытие карт,счетов к картам,  кредитных договоров и кредитных линий. На дату закрытия сумма на счетах 0,00 руб., задолженность 0,00 руб. Со слов операционистки закрытие произойдет через 10 дней. Однако, 04.07.2020 (через 54 дня), я в ЛК ИБ ВТБ в разделе «Счета и карты» - «Архив», увидел, что 3 кредитных карты и 1 дебетовая карта имеют статус «Заблокирована», а не «Закрыта». При этом остаток по счетам 0.00, задолженность 0.00. Позвонил 04.07.2020 в 10:39 на ГЛ ВТБ, где мне сказали,что по данным АБС у меня все карты и счета к ним закрыты и попросили прислать скриншоты ЛК по e_mail: info@vtb.ru, что я и сделал 06.07.2020 в 09:49. С того времени многократно обращался в банк по этой проблеме по разным каналам связи: на эл. почту info@vtb.ru (04.07.2020, 06.07.2020, 27.08.2020, 15.11.2020), потел. ГЛ (04.07.2020, 10.12.2020), лично в ДО Отрадное (11.06.2020, 26.08.2020), составлена претензия CR-7238067 (26.08.2020), однако ничего не изменилось, статус карт, в ЛК по-прежнему значится «Заблокирована». В ходе последнего разговора 10.12.2020 на ГЛ меня попросили отправить скриншоты уже на другую почту: [url=mailto:complaint_book@vtb.ru]complaint_book@vtb.ru[/url]. Скриншоты были отправлены, 10.12.2020 через ГЛ подана очередная претензия CR-7494163, пришла СМС о том, что ответ будет предоставлен до 17.12.2020. На сегодня, 19.12.2020 ответ на претензию CR-7494163 не предоставлен, ситуация с отображением статуса карт неизменилась ни в старом ЛК ни в новой версии ЛК. Статус карт в обеих версиях «Заблокирована».Эта история длится уже 7 месяцев. Если, как утверждаетГЛ, действительно, карты и счета к ним закрыты, почему в ЛК показывается статус по 4-м картам «Заблокирована»? Сколько еще времени надо ВТБ, чтобы в ЛК отображалась реальная информация?