Общение с операторами гор. линии банка

19.12.2020 18:45
4073
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу оставить положительный отзыв об Алмазе и Илие - сотрудниках горячей линии Совкомбанка.  Операторы грамотно и быстро разобрались в моей непростой ситуации с затерянным платежом, который вынуждена была осуществить с кредитной карты стороннего банка, дабы своевременно погасить кредит мужа - клиента данного банка. Однако платёж, к несчастью, оказался проведён по неверным реквизитам. Оператор Алмаз внимательно выслушал, грамотно оформил заявку, присвоив ей номер (чего не было произведено сотрудницами отделений банка при визите к ним). Не ошиблась, что позвонила на горячую линию! Благодаря вышеназванным операторам появилась надежда, что банк разберётся и денежная сумма, проведённая по неточным реквизитам, вернётся на мою карту. Спасибо ребятам за оперативность! Всех благ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T18:39:20+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, об обслуживании в отделении. Уточните, платеж вернулся? 05.01. В отзыве вы сообщаете о трудностях при регистрации обращения в отделении, поэтому снимаем балл и засчитываем 4.
suniram
2020-12-31T17:06:26+03:00
Да, платёж вернулся. Сотрудница Екатеринбургского отделения на Крауля, 74 помогла в осуществлении всех операций, небходимых для получения ошибочно отправленной суммы. Благодарю её за это! С Новым Годом и Рождеством Вас!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-20T13:08:51+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса!. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка