Альфа-Карта с преимуществами (нет)

20.12.2020 14:16
4331
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являясь клиентом данного банка решил оформить дебетовую Альфа-Карту с преимуществами. Сделал заявку через официальный сайт в конце Октября. 2 Ноября, около 16:30 при получении карты сотрудник банка подробно рассказал про все преимущества, в том числе кэшбэк и проценты на остаток. В мобильном приложении в профиле начал отображаться процент на остаток и необходимая для него сумма трат. На данный момент 20.12.2020 ни кэшбэк ни проценты за предыдущий месяц не начислены. Обратился с этим вопросом в чат и на горячую линию, где выяснилось, что никаких "преимуществ" у меня нет, и это просто обычная карта без кэшбэка и процентов. Почему заказывая Альфа-Карту с преимуществами, слушая обо всех преимуществах при её получении, в итоге я получил карту БЕЗ преимуществ? Усматриваю в этом факт обмана. И требую в полном объеме компенсировать не полученные проценты и кэшбэк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-24T18:27:07+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили о случившемся. Приносим извинения за доставленное неудобство. Проценты на среднемесячный остаток по текущим счетам и кешбэк за ноябрь будут зачислены до конца декабря. Проценты и кешбэк за декабрь - до конца января. Настройки карты в настоящее время скорректированы. С уважением, Альфа-Банк.
Anton_Vol
2020-12-28T22:56:22+03:00
Проблема решена. Но поражает то, что ни один из операторов во время моих обращений даже не попытался этого сделать. Должный эффект дал только отзыв здесь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка