Грубейшее нарушение условий договора без попыток исправления

Здравствуйте! Если вы сейчас сомневаетесь, брать или нет ипотеку в банке ДОМ.РФ - не берите! Настоятельно не рекомендую агентов "Ипотечный центр" и банк Дом.РФ . Далее будет хронология и рассуждения о профессиональной непригодности: 18 августа 2020 перешёл рефинансированием ипотеки в банк Дом.РФ . Сделку и последующее сопровождение проводили агенты из "Ипотечный центр".  24 октября с большим удивлением получил в МФЦ отказ в гос. регистрации по причине неоплаты банком пошлины?!Срочно связываюсь с ответственным сотрудником. 25 октября повторно подаю документы, прождав сотрудника банка Ульяну два! часа от оговоренного времени.   30 октября 2020 была пройдена государственная регистрация ипотеки в росреестре. Документы об этом мной были предоставлены посредством электронной почты 8 ноября 2020. 13 декабря 2020 года зайдя в приложение банка, вижу изменение процентной ставки на 7,8+8% и измененный график платежей. Звоню - со слов сотрудника банка, вовремя не были предоставлены документы по сделке, оставляю заявку. На вопрос какие, конкретики не услышал. Связываюсь с агентами из "Ипотечный центр", передаю всю ситуацию, обещают всё выяснить и разрулить, отправляю хронологию ситуации почтой. На следующий день со слов агентов, выясняется, что вроде как мой договор с банком потерян? Несколько раз повторно связываюсь с банком на протяжении недели . В последний раз сотрудник горячей линии мне сообщает, что положительное решение о возврате ставки по мне принято, и вступит в силу с 1 января 2021 - банк получил мои документы 4 декабря. На моё недоумение, что вообще-то косяк не мой, а увеличенный платёж 31 декабря 2020 мой, рекомендуют обратиться в отделение. Также не очень понятно, чем занимались агенты с 8 ноября по 4 декабря, и тот же риторический вопрос к банку.  Да и банально уведомить, что документы до сих пор не получили 18 ноября, когда заканчивается срок прохождения государственной регистрации, сложно что ли?! 19 декабря в отделении сообщают, что решения принимать права не имеют и могут лишь принять заявление. Оставляю заявление с фразой "прошу считать данное заявление попыткой досудебного урегулирования". 20 декабря мне наконец-то приходит смска, что "глубоконеуважемый Денис Сергеевич, мы Вам ставку подняли по ипотеке с 1 (!) декабря в связи с поздним прибытием документов". Очень смешно, спасибо, что сообщили.  На 20 декабря в приложение по-прежнему светится график с увеличенной ставкой на весь срок! Резюмируя, сообщаю, не связывайтесь ни с этим безответственным банком, ни с "Ипотечным центром". Искренне сожалению о потраченном времени и деньгах. Возможно, продолжение этой офигительной истории состоит в суде : "Ипотечный центр" на бумагах отсутствует, так договор подписан с сотрудником банка Дом.РФ , действующем на основании доверенности (распространенная практика, когда агента берут в штат на 1/10 ставки). Агентского договора нет, следовательно судится придётся именно с банком Дом.РФ. Мне не очень понятно, что мешает банку вернуть в такой ситуации стандартный платёж мне, а разницу в платежах удержать у агентов из их (незаслуженного) агентского вознаграждения. Пишу без особой надежды на исправление ситуации.