Работнички ВТБ не хотят нормально работать!

В конце ноября я получил новую кредитную карту ВТБ. 26 ноября 2020 г. в 12 ч. 31 м. я попытался снять с неё наличные 100 тыс. руб. через банкомат ВТБ. Банкомат спросил у меня пин-код, спросил сумму выдачи, после чего вместо выдачи денег написал на экране "ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА" и вернул мне карту. Я ушёл от него и в 13 ч. 42 м. снял эту сумму в другом банкомате ВТБ. Через 3 дня я посмотрел свой личный кабинет ВТБ.  Там было написано "12.31 Снятие наличных в банкомате -100000 руб. в обработке. 13.42 Снятие наличных -100000 руб." .  Несколькими сантиметрами выше было написано "-100000 руб. заблокировано". Я решил, что ВТБ "притормаживает" и что завтра-послезавтра информация в личном кабинете станет адекватной. Как бы не так!!! 8 декабря в моём личном кабинете ВТБ писал мне всё тот же бред!!! Поэтому 8 декабря (или даже уже 9 декабря) я обратился в контакт-центр ВТБ с предложением убрать из моего личного кабинета надписи "-100000 руб. в обработке" и "-100000 руб. заблокировано"  (раз уж ваши айтишники сами этого не понимают). 10 декабря ВТБ прислал мне ответ: "Ваше обращение номер CR-7490*** рассмотрено. Сообщаем, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Надеемся на Ваше понимание". И это при том, что эти надписи "-100000 руб. в обработке" и "-100000 руб. заблокировано"  у меня как были, так и остались даже до сих пор!!! Это что за издевательство над клиентами??? Через несколько дней зашёл в отделение ВТБ для "подробной информации". ВТБ мне выдал бумажку: "26.11.2020 денежные средства в размере 100000 рублей были возвращены на вашу банковскую карту посредством снятия авторизационной блокировки. Списание со счёта не производилось".  Поэтому прошу ВТБ ответить на вопросы: 1) Почему если авторизационная блокировка была снята аж 26 ноября у меня в личном кабинете ДО СИХ ПОР написано "-100000 руб. в обработке" и "-100000 руб. заблокировано"? 2) Почему ВТБ считает, что надписи "-100000 руб. в обработке" и "-100000 руб. заблокировано" так и должны оставаться в моём личном кабинете??? (что следует из ответа банка, пришедшего мне по смс 10 декабря). 3) Почему у меня в личном кабинете написано: "Связанные карты. GOLD кредитная *8374 заблокирована"??? (с тем же самым долгом и остатком кредитного лимита, что и действующая). У меня никогда не было карты *8374 и соответственно я не давал поручения вашему банку ни с чем её связывать. 4) Куда пропали мои 2 руб. с копейками с закрытой кредитной карты??? Когда я подавал заявление о закрытии карты в отделении на Лермонтовском проспекте, ваша сотрудница обещала мне, что они будут перечислены на действующую карту. Но перечислены не были. ВТБ их присвоил???