Альфа чек

21.12.2020 03:27
4397
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Лишь бы содрать с людей деньги, ужасно. Снимают за услуги которые отключены. В чате пишут одно, потом другое. Второй месяц снимают за Альфа чек, все уведомления, пуш, все отключено. В чате пишут сначало за пуш, с какой стати, если это бесплатная услуга. Потом пишут, что все отлючено, но Альфа чек подключен. Как он может быть подключен, если все что можно отключили. Безобразное отношение. Закрою кредит и больше не ногой в этот банк!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-22T17:42:36+03:00
Уважаемый клиент, услуга смс-информирования Альфа-Чек была подключена вами самостоятельно в мобильном приложении 17.11.2020. В рамках Универсальной линейки карт стоимость услуги Альфа-Чек составляет 99 рублей ежемесячно. Комиссия списана корректно согласно тарифам банка. При обращении в чат оператор предоставил вам информацию касательно услуги недостаточно понятно, потом исправился и пояснил конкретно, однако предоставленная информация не разнилась. Поскольку вы настояли на возмещении комиссии, сотрудник оформил обращение, на основании которого комиссия за Альфа-Чек была возмещена на ваш счёт в индивидуальном порядке. Просим в комментариях к отзыву отметить факт поступления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.
Lesya93ibr
2020-12-28T16:31:46+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка