Не помогли вернуть платёж с казино по фзз 161 и 244

21.12.2020 10:02
4437
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, попал в не приятное, пополнил казино на сумму 4500р двумя транзакциями через юмани. Далее узнал что по фз 244 казино не легальны. Решил вернуть деньги, написал обращения, все зарегистрировал и сотрудники сказали вернут. После 2х недель банк отписал что все законно и возврат денег не возможно. Так как вашь банк не имел право переводить в данное тсп деньги он должен был их заморозить или после моего обращения вернуть переводы. Далее я просил связаться со мной банк и дать официальный ответ на моё обращения банка эквацера и юмани, на 3 моих сообщения с просьбой связаться со мной меня игнорировали.  Прошу связаться со мной не медленно ибо я обращусь в цб и суд так как вы нарушали фз 161 и фз 244 и не имели право переводить данные транзакции в запрещённые на территории РФ организации.  В данное тсп на данный момент заблокировано роспотркбнадзором.
ЮMoney
ЮMoney
2020-12-22T14:22:29+03:00
Здравствуйте. В соответствии с частью 1 статьи 5.1. федерального закона № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» кредитная организация, обслуживающая плательщика, обязана отказать в проведении операции по переводу денег в пользу получателей, в отношении которых имеются сведения об осуществлении ими деятельности по организации и проведению азартных игр с нарушением законодательства Российской Федерации. Сервис, в который вы переводили деньги, в указанный перечень лиц не внесен. При таких обстоятельствах исполнение нами распоряжений о переводе средств в пользу данного получателя не противоречит законодательству РФ. Фактические обстоятельства, включая блокирование сайта получателя на территории Российской Федерации, не порождают для кредитных организаций запрета на прием и исполнение распоряжений о переводе в пользу соответствующего лица. Для таких случаев у нас есть Защита покупателя, но ваш случай под неё не попадает, так как был приобретён нематериальный товар. В возврате денег помочь может только сам сервис. Мы связывались с его поддержкой и получили ответ о том, что с его стороны все обязательства были выполнены. Всю информацию специалисты предоставили вам в переписке по почте. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 539
отзыва
13 332
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно помогли разобраться со статусом перевода в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку ЮMoney за быструю помощь. 15 августа я делал перевод по реквизитам из кошелька. Деньги списались, но получателю долго не приходили. Мне срочно... Читать полностью

26.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка