Внесение денежных средств на дебетовую карту

Добрый день, 20.12 в районе 20:00 вносили денежные средства на дебетовую карту в банкомате, расположенном в операционном офисе в г. Курчатов по адресу: ул. Гайдара, 6. Банкоматы там находятся в неудовлетворительном состоянии, работаю медленно с зависанием( такая работа банкоматов наблюдается уже не первый месяц, возникают вопросы к подразделению банка, отвечающего за обслуживание банкоматов, почему должен страдать клиент, приносивший вам доход от вашей некомпетентности) .   Денежные средства, в размере 100 000 р. были положены в купюроприемник банкомата, после чего банкомат написал, что не все купюры будут приняты, далее завис, перезагрузился, отдал карту, а денежные средства оставил себе и не зачислил на карту , по факту происходящего был совершён звонок в банк и составлена претензия, банк даёт срок 7 дней на решение по данному вопросу !  7 дней я должна находится без денег ??? Это нормальная работа банка ?  сотрудники банка не знают когда будет снята инкассация с неисправного банкомата , который при мне, во время разговора с оператором перезагрузился 5 раз, но продолжает работать по сей день! Кто гарантирует, что со следующим клиентом не произойдёт такая же ситуация , и как потом разбираться, где и чьи деньги!  банк причинил мне, как моральный, так и материальный ущерб, а это ещё неизвестно чем закончится дело!  Девушка оператор принесла устные извинения от банка, за причинные не удобства, но вы считаете это достаточным?  Я прошу разобраться в данном вопросе, в вопросе работы ваших банкоматов в г. Курчатов, в работе и компетентности ваших сотрудников! И хочу знать кто виновен в таком инциденте, кто понесёт наказание за это, и когда все же снимут инкассацию с неисправного банкомата, так как ответ на этот вопрос, не оператор банка , не поднимающая нос из своего телефона, не видимо управляющая банка