Работа претензионного отдела

21.12.2020 12:09
5114
Оценка
2
Отзыв проверен
Отвратительная работа претензионного отдела, запрос на отмену комиссии по пластиковой карте направила  ещё 09.09.2020 г., получила смс о том, что заявление принято в работу! Прошло почти 4 месяца, ответа так и не получила. Регулярно переписываюсь с сотрудниками в чате, кормят «завтраками», извинениями и уведомлениями, что требуется больше времени! По положению, финансовые претензии рассматриваются в течении 30 дней, прошло уже более 90! К сотрудникам офиса в г. Оренбурге претензий нет, заявление обработали оперативно.
ПСБ
ПСБ
2020-12-22T10:40:12+03:00
Уважаемая Olga_1959! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В настоящее время банком проводится проверка по фактам, изложенным в Вашем обращении. К сожалению, для принятия окончательного решения по обращению, банку потребовалось дополнительное время. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. По итогам принятого решения, Вам будут предоставлены пояснения в форме официального ответа от банка. Еще раз приносим извинения за неудобства. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка