Не могу расторгнуть договор банковского обслуживания!

08.12.2020 банк заблокировал карты и доступ к сбербанк-Онлайн без объяснения причин. От банка не было ни смс, ни звонка. Я дважды обращался в отделение банка и мне не смогли внятно объяснить в чём причина блокировки. Спустя 3 дня, ситуация по картам и счетам так и не прояснилась. Запросов из банка  не поступало, объяснений тоже. Мне, как клиенту банка такой подход ко мне, не понравился. 11.12.2020г. я лично обратился в банк с заявлением о закрытии сбер-счёта, карт и расторжения со мной договора банковского обслуживания (ДБО). Заявление приняли, отметку поставили. Позже, 11.12.2020г, я получил смс от банка с запросом на предоставление информации по операциям по моим счетам. В запросе банк сослался на 115-ФЗ. 14.12.2020г. я предоставил Вам письменный ответ на смс-запрос документов согласно 115-ФЗ (принято №201214-0152-149200 от 14.12.2020г.). В ответе я вам дал ответ с предоставлением всех возможных (имеющихся у меня в наличии) документов. Предоставил пояснения по переводам. Также в ответе я [b]повторно[/b] выразил своё желание закрыть все банковские продукты в ПАО Сбербанк в рамках ДБО на моё имя и расторгнуть ДБО. 19.12.2020г. я получил смс от вас, в котором вы пишете: «Виктор **, ваше обращение № 201214-0152-149200 от 14.12.2020 рассмотрено. В рамках исполнения 115-ФЗ вам сделан запрос о предоставлении пояснений/документов по проведенным операциям. Предоставленные пояснения рассмотрены. Основания для возобновления действия банковской карты ЕСМС** и СберБанк Онлайн отсутствуют. Пересмотр решения невозможен. Вам отказано в выполнении распоряжения о совершении операции по основаниям, указанным в ФЗ-115. СберБанк» [b]Уточняю[/b]: Я ни разу не обращался к вам с заявлением о возобновлении действия банковской карты ЕСМС** и СберБанк Онлайн! В моём обращении № 201214-0152-149200 нет заявления и требования о возобновлении действия банковской карты ЕСМС** и СберБанк Онлайн! Это даёт основания полагать, что банк не ознакомился с моими обращениями №201211-0921-840800 от 11.12.2020г. и № 201214-0152-149200 от 14.12.2020г. до сих пор!   Я впервые столкнулся с ситуацией, что мне не дают возможность закрыть банк.карту, счёт и расторгнуть договор с Банком. Я, как потребитель, принял решение не быть Вашим клиентом, но банк на протяжении 2 недель препятствует мне в этом. На сегодняшний день ареста на моём счёте нет, каких либо запросов со стороны уголовных, административных и иных органов в мой адрес не поступало. Но банк продолжает удерживать  у себя мои личные денежные средства, списывает комиссию согласно Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.   На 21.12.2020г. мои карты заблокированы, доступ в сбербанк-онлайн к моим картам, счетам и выпискам заблокирован и мои заявления-обращения №201211-0921-840800 от 11.12.2020г. и № 201214-0152-149200 от 14.12.2020г. с требованиями расторгнуть ДБО до сих пор не исполнены банком. Денежные средства со сбер-счёта в кассе банка отказались выдать и распоряжение о переводе на другие реквизиты не исполняют до сих пор.   Согласно законодательным нормам, я выполнил все требования банка. Пишу на банки.ру данное обращение с целью обратить внимание на ситуацию и побудить Сбербанк исполнить законные требования клиента: закрыть по моим многочисленным заявлениям, все банк. продукты и расторгнуть ДБО. Призываю не доводить эту ситуацию до судебного разбирательства, где я буду вынужден обратиться в суд с гражданским иском с требованием вернуть мои личные денежные средства и закрыть счёт/карты; возместить неустойку/проценты за пользование чужими денежными средствами и возместить все юридические услуги.