Не начислен кэшбек

21.12.2020 12:50
3814
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе 2020 года в личном кабинете Альфа-банка я получила персональное предложение по начислению кэшбека за покупке в магазинах Карусель. Я с удовольствием совершила 2 крупные покупки по карте и стала ждать кэшбека. По правилам акции, кэшбек банк должен был начислить в течение 90 дней со дня окончания акции (30 августа). 1 декабря - был крайний срок начисления кэшбека, но мне его так и не начислили. В этот же день я обратилась в поддержку банка, где создали запрос по моему обращению. Ответа от банка по своему запросу до сих пор я не получила, кэшбек не начислен. Поддержка каждый раз просит им писать самостоятельно через 3 рабочих дня, я каждый раз пишу сама, но новостей по моему запросу нет и заводится новый запрос. Сроков рассмотрения моего обращения в банке тоже не предусмотрено. В социальных сетях на мои жалобы отвечают "вашим запросом активно занимаются".  Очень давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка и никогда не было вопросов в обслуживании, но этот казус меня сильно разозлил и заставил задуматься о переводе своих денежных средств в другую организацию, т.к. в случае возникновения каких-либо вопросов банк уходит от ответственности и кормит завтраками. Правила акций не соблюдаются, обязанности перед клиентом не исполняются и абсолютно никто не заинтересован в решении моего вопроса со стороны банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-25T21:49:42+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Выплата кешбэка за покупки в магазинах Карусель будет произведена до конца января. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка