Изменение контактных данных без ведома клиента!?

18.12.2020 я обратился в Газпромбанк,  хотел воспользоваться предложением для новых клиентов по Накопительному счету 6.5%, а заодно  открыть ИИС, который  уже давно планировал завести.     Меня обслуживала менеджер по продажам П-а Н.С.  Она задала несколько уточняющих вопросов по пополнению ИИС и  фин.инструментам. Я сообщил, что сегодня вносить деньги не планирую, они поступят мне безналично в течение ближайших дней. Для этого мне нужна  дебетовая карта.    Когда продукты были оформлены,  сотрудник помогла мне  зарегистрироваться и войти в мобильное приложение Телекард.  После этого выписала мне  ордер в кассу  на 500 рублей для пополнения карты.  Я еще раз повторил, что сегодня ничего вносить не планирую. В ответ услышал угрозы, что карта будет в таком случае заблокирована (на каком интересно основании?,  ни закон, ни тарифы банка  не  предусматривают такой обязанности клиента внести здесь и сейчас, и не меньше 500 рублей...).      В итоге, уже дома, спустя  определенное время я решил зайти в Телекард, чтобы проверить ожидаемое поступление. Мобильный банк был недоступен, писал ошибку, что карта или мобильный номер клиента неверные! При звонке в колл-центр выяснилось, что сама карта активна, а вот номер моего телефона чудесным образом изменился на 1 последнюю цифру! Поэтому я не могу теперь пользоваться дистанционным сервисом.     Мне в этой ситуации все понятно. Прошу банк разобраться, на каком основании номер моего телефона был изменен?    Также прошу учесть, что подобные "шутки" сотрудников банка чреваты серьезными проблемами для клиента я мог уехать заграницу с этой картой/ попасть, скажем, в больницу/ мошенники бы могли получить доступ к моим деньгам, а я бы ничего об этом не знал и не смог бы ничего предпринять...! Очень жаль, что безопасность денег клиентов в Газпромбанке зависит от настроения сотрудников.  п.с. Номер телефона, кстати, я так и не смог изменить до сих пор. Сотрудник колл-центра посоветовала сделать это через банкомат. Вчера, в воскресенье, я  попытался сделать эту операцию в двух банкоматах в разных частях города, но  именно  кнопка с Личным кабинетом была неактивна,  банкомат выдавал сообщение, что "сервис недоступен, мы уже работаем над этим").