Банк выполнил договорённости, мне понравилось

21.12.2020 14:28
3958
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня была карта с нормальным кеш-бэком, 2% (но не больше 1000 в месяц). В какой-то момент (в августе) я заметил, что кеш-бэк как-то не приходил в последнее время. Начал звонить в банк, пытаться разобраться с проблемой. Меня несколько раз отфутболивали, было несколько диалогов минут по 30, но где-то к середине октября, банк всё же вынес решение по этой заявке. Проблема была в том, что кеш-бэк по таким картам должен был перестать по выплачиваться когда-то давно, но мне об этом не сообщили. Вероятно, другие клиенты пересели на другие карты, а я продолжал ей пользоваться. Соответственно, мне начислили неначисленный кеш-бэк с мая по сентябрь, и потом ещё, отдельно, по окончанию месяца, за октябрь. Ну и сказали, "выбери какую-то другую карту, эта всё". Мне понравилось такое решение проблемы, банк выполнил договорённость по начислению кэш-бека, хотя, по факту, программу уже свернули. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-30T16:38:44+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот с информацией о начислении кешбэка и скриншот ответа банка на обращение нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 21.01.2021 Письмо получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-22T10:47:05+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за высокую оценку нашей работы. Мы готовы приложить максимум усилий, чтобы ваше обслуживание в банке и дальше оставляло только положительные эмоции. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка