Читайте условия)

21.12.2020 14:29
3884
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. У меня была карта Совесть и вдруг стала она Халвой. Ну посмотрела, вроде ничего не поменялась ладно. И тут первый конфликт. Смотрю мне начислили какую-то комиссию ((. Я написала в чат, оказывается не все сетевые магазины участвуют в программе и я совершила покупку в том, который не входит в список. Я была ОЧЕНЬ зла. Но 5 быллов системе чата и банку. Во-первых меня почти сразу переключили на живого оператора, во -вторых, не смотря на мое взведенное состояние ( в мобильном приложении указана сеть, и на первой страницы не выделаена инфа, что не вся. А привыкла, что западные сети работают жестко с одинаковыми условиями) меня смогли успокоить, не знаю, как это у девочки получилось. И решить вопрос в мою пользу. За первый конфликт однозначно 5. Надеюсь дальше будет так же. А я конечно буду обращать внимания на условия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-30T16:28:26+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как банк решил вопрос в вашу пользу?
Galkin_gav
2021-01-08T19:14:09+03:00
Добрый день. Была в отъезде , не могла ответить. Я отправила банку скрин из мобильного приложения. При покупке, я посмотрела, что Леруа Мерлен среди партнеров банка, там не было уточнения, что не все магазины этой сети являются партнерами банка. И банк снял комиссию за покупку не у партнера банка. По мне справедливо. Я теперь буду знать, что не все магазины одной сети партнеры банка и нужно уточнять адрес, они увидели, что в мобильном приложении должна быть эта инфа.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-21T18:37:59+03:00
Уважаемая Галина! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка