Беспредел в мтс банке

21.12.2020 14:48
4280
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад открыла вклад и получила карту мтс кэшбек. Живу в Анапе но у нас в городе нет отделения банка. Поэтому все операции приходилось выполнять через мобильное приложение по кредитной карте. Небольшие неудобства были но смирилась....  На прошлой неделе срок вклада закончился. Через мобильное приложение постаралась перевести деньги на карту чтоб с карты уже снять. Заблокировали доступ к мобильному приложению! На каком основании? Операцию не произвели. Беспредел! Не могу забрать свои деньги с закрытого вклада. Не дают. Уже 3ий день бьюсь чтоб вернули доступ к мобильному приложению. Бесполезно! Звоню, пишу.... Только за нос водят! Да ещё и нагло заявляют что если захотят работники то вообще доступ не вернут. А как же мои деньги?! Какое право банк имеет не возвращать мне мои деньги которые были на вкладе? Очень разочаровалась в этом банке.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-23T11:03:32+03:00
Здравствуйте, Kарина-33! В банке регулярно проводится мониторинг операций, которые совершаются дистанционным способом. Это делается исключительно для предотвращения мошеннических действий и сохранности денежных средств клиентов. Мы понимаем Ваше волнение. Но ситуации с временной блокировкой мобильного приложения могут возникать. В таких случаях действия банка регулируются пунктом 1.4.1 «Условий предоставления услуг систем дистанционного банковского обслуживания». В нем указано, что «клиент уполномочивает банк в случае возникновения у банка подозрений в незаконности проводимых посредством системы ИБ/МБ операций, приостановить доступ клиента к системе ИБ/МБ и не исполнять его распоряжения до полного выяснения обстоятельств». Для дополнительного подтверждения операций сотрудники банка связываются с клиентом по основному номеру телефона. Наши коллеги звонили Вам 19 и 20 декабря, но к сожалению, Вы не ответили. Сегодня после того как Вы подтвердили действия доступ разблокировали. Видим, что средства переведены со счета на карту. Надеемся, что смогли внести ясность в ситуацию. С уважением, МТС Банк
Kарина-33
2020-12-30T19:45:42+03:00
Проблема решена но банк долго реагировал
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка