Некомпетентность сотрудников и обман по начислению кэш бэка

Тинькофф банк, чем дальше, тем больше скатывается вниз, как по компетентности сотрудников, так и по надежности в качестве партнера. Все действия с этим банком нужно скриншотить и записывать, так как, либо системы ненадежны, либо банально стараются обмануть. 18 декабря через сайт travel.tinkoff.ru приобрел билеты на рейс авиакомпании Emirates. Поисковая система выдала результат и предложила перейти на сайт Emirates для оплаты. Перед переходом, предполагая возможность обмана со стороны банка, сделал фото страницы с результатом поиска и фразой "Покупка у авиакомпании. Кэшбек и бонусы начисляются". Перешел по ссылке "Выбрать", оформил и оплатил билеты. Также есть смс со временем авторизации в системе Тинькофф и списании денег в качестве оплаты. Операция обработалась в тот же день, однако, 2 % не начислились (5 % должны быть начислены в течение 60 дней). У меня карта All airlines Black Edition. 21 декабря позвонил своему "персональному менеджеру". Сначала было предложено ожидать ответа 7 минут. При второй попытке дозвона ответили быстрее, но не персональный менеджер, а сотрудник колл-центра. Вместо рассмотрения моего вопроса мне сначала зачем-то стали рассказывать общие условия начисления бонусов. Когда я прервал ненужную консультацию и попросил заняться конкретно моей ситуацией, сотрудник сначала сообщил, что все 7 % будут начислены в течение 60 дней. Подтвердить в правилах начисления бонусов, где указано, что 2 % также начисляются в течение 60 дней сотрудник не смог. Я попросил составить обращение. Вместо того, чтобы составить. обращение по решению моего вопроса, сотрудник составил обращение по дополнению информации на сайте. Попросил переключить на старшего сотрудника. Получил аналогичный ответ, что 7% будут начислены в течение 60 дней, однако, где конкретно указано то, что начисление 2 % также происходит в течение 60 дней, сотрудник найти не смогла, предложив сначала подождать 60 дней, а затем, если баллы начислены не будут, обратиться вновь. Я настоял на составлении обращения - 5-5941583443908, чтобы мне подтвердили, что все баллы будут начислены в течение 60 дней. Оперативно получил ответ: "Мы начисляем бонус на основании реестра, который поступает от партнера. К сожалению, партнер нам не передал информацию о переходе с нашего сервиса по покупке от 18.12.2020 на сумму ... Ваша покупка не участвует в акции Тинькофф Путешествия, в связи с этим бонус по акции не предусмотрен. Однако, в качестве подарка мы готовы начислить вам половину бонуса по акции". Тинькофф банк я плачу вам 1990 рублей в месяц не для того, чтобы документировать все свои шаги, чтобы потом вы не могли меня обмануть. Я не готов нести ответственность за то, как настроено ваше программное обеспечение и взаимодействие с партерами. Вы сами придумали такую сложную схему покупки билетов с переходами с вашего сайта, поэтому мне не нужно в качестве подарка 50 %, я хочу получить 100 % того, что мне положено в соответствии с правилами начисления бонусов, которым я следовал. И разберитесь, пожалуйста, с качеством консультаций - все хуже и хуже.