Обманули

Решили мы поменять нашу старую кухоньку на новую, решили взять потреб кредит в банке тинькофф, так как ранее уже являлись его клиентом и все было хорошо ... сейчас у банка Тинькофф везде идет реклама, что деньги на следующий день, так вот  этот не так ...  Работаю я на постоянном месте работы уже 5 лет, как и указала, и указала так же доп номера, мне перезвонили, сказали ,что эти номера были указаны ранее и чтоб я дала другие, без проблем.предоставила еще контакты родственников и начальства с работы.... Через некоторое время мне приходит ответ из банка в виде смс на телефон и на почту, что кредит на ремонт одобрен мне и со мной свяжутся... мы с мужем обрадовались, сразу позвонили людям, которые нам делают кухню на заказ и договорились, что они начинают ее уже делать, а мы деньги передадим на следующей недели ... Перезванивает мне сотрудник банка, так же уточняет, что моя заявка одобрена и в какой день удобно, чтоб подъехал курьер.. я выбираю в воскресенье, как раз была на работе, думаю ну подвезут туда мне... мне говорят что одобрено больше, чем в заявке, но я уточняю, что больше денег мне не нужно, а только сумма , которую я указала,далее сотрудник говорит  какой платеж в месяц у меня выходит, естественно я соглашаюсь и условия мне подходят . Договорились, что курьер приедет с документами в воскресенье до 3 часов дня  .  Каждый день мне приходило напоминание о встрече и вот настал этот день... с утра мне пришло смс, о том,  что у меня состоится встреча .. жду значит, время 3, никого... еще жду, никого... Набираю в банк, а мне говорят, что моя встреча отменена.. В смысле ??? А где звонок от банка, где смс от банка ?  В итоге мне начинают говорить, что моя заявка не одобрена еще .. как не одобрено? У меня есть смс от банка, звонки от банка (если мы подними звонок) где мне чётко говорят, что банк одобрил мне ... на что следующее я слышу, что не успели счет подготовить , извините, что заявка сейчас в другом отделе и со мной свяжутся ... до этого пытались дозвониться курьера, который якобы не взял трубку ....  Подождала я до вечера, звоню в 9 сама, спрашиваю, когда свяжутся уже время .. мне отвечают все тоже самое что и первый сотрудник, сначала документы не готовы, потом курьер не успел, потом вообще заявка не одобрена еще, ну и как всегда в финале ,что заявка в другом отделе .... и что ждите теперь завтра звонка ....  Вот и настал понедельник, нам звонят на счет кухни, на счет оплаты, а я сказать ничего не могу, потому что у меня не ясность с банком ... время опять три дня, со мной никто не связался, звоню сама И слышу опять все тоже самое слово в слово, что было и вчера ... и опять ждите, с Вами свяжутся до завтрашнего вечера .... вы серьезно ????  Я ждала ваш банк в воскресенье , мне пришли смс о одобрении, о назначении курьера .... а теперь происходят проблемы непонятные мне вообще .. Прошу заметить я являлась вашим клиентом очень долгое время по кредитной карте, выплачивала во время и закрыла ее полностью без единой просрочки и малейшего штрафа .... решила обратиться повторно, потому что как банк в первый раз вы зарекомендовали себя с отличной стороны и мы решились взять теперь потреб именно в вашем банке ... а сейчас меня кормят непонятными завтраками, хотя когда я первый раз стала клиентом банка, кредитную карту мне доставили на следующий день аж... Прошу разобраться в данной ситуации, так как не денег, не кухни я не увидела... стыдно до безумия перед людьми, которые уже начали работать над нашим заказом ,а оказалось , что меня банк тинькофф обманул ...