Отвратительное обслуживание

21.12.2020 16:02

5557

Оценка

Отзыв проверен

Перевыпустили мне карту с выдачей в отделении на Северной 400, которое работает с 9 до 17ч только по будням (так ещё бывает?!....) А я работаю по будням с 8 до 17ч. Т.е. в нерабочее время попасть в отделение возможности нет. Съездить получить - минимум 1,5-2 часа времени. Попросила в чате сделать выдачу в другом отделении или доставить курьером. Ответили, что т.к. карта уже готова, для этого нужно оформить перевыпуск и это будет стоить 400р (!) и указать там удобный способ получения. Я НЕ ВЫБИРАЛА отделение с такими часами работы, мне перевыпустили автоматически, САМИ выбрав это отделение. Я оформляла изначально эту дебетовую карту и ипотеку в 2017г В ДРУГОМ отделении, на Седина 176, которое работало до 19ч по будням и работало в субботу. Позвонила на горячую линию - оператор Эмилия бросила трубку (!!) В чате отшивают стандартными отписками. Решать вопросы и удерживать клиента - это точно не про АК БАРС. Полтора часа переписок - в пустую. Эмилии отдельный привет. 21 век - Тинькофф доставляет карты курьером бесплатно, офисы Альфа работают до 20ч и т.д. и т.п., а АК БАРС трепет своим клиентам нервы на такой мелочи как перевыпуск дебетовой карты, делая обслуживание максимально неудобным для клиента. При первой возможно рефинансирую ипотеку и уйду из этого банка.

Администратор народного рейтинга

2020-12-30T10:48:58+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.

Ак Барс Банк

2021-01-12T13:02:52+03:00

Здравствуйте! Нам очень жаль,что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашего банка. Нам известно, что карта вами была вами получена 28 декабря 2020 года. Приносим вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 599

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026