На закрытой карте не отключили услуги смс информирования

21.12.2020 16:23
5805
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Клиентом Газпромбанка являюсь 10 лет,получаем через этот банк зарплату. Сегодня 21.12 2020 пришло смс сообщение о задолженности по дебетовой карте которая у меня не отображается в программе. При звонке в банк мне объяснили что эта карта была выпущена очень давно и была перевыпущена в 2018 году.  , и при смене зарплатной карты мне не отключили смс информирование на этой старой карте. В программе Теле кард эта задолженность не отображается, ее просто не существует.  Из-за этого каждый месяц в течении нескольких лет с этой карты даже после того, как срок действия ее закончился списывались деньги за услугу. Ни одной смс я не получал . Ни разу банк не позвонил и не сказал что у меня есть задолженность. В 2019 году я брал кредит в газпромбанке и мне без проблем его выдали . Почему я должен платить задолженность если в этом вина того человека который следит за перевыпуском карт . Как вообще такое возможно, несколько лет молчать что бы пени набежали побольше? 2 года меня не информировали . Прошу разобраться, отменить всю задолженность .
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-22T11:46:46+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Как только получим информацию, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
v*******@gmail.com
2020-12-30T13:38:00+03:00
Спасибо что решили данный вопрос и разобрались в этой неприятной для нас ситуации. Мы благодарны что эта проблема разрешилась в нашу пользу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка