Ужасное отношение к клиентам!

Компания, в которой работаю, выпустила мне зарплатную дебетовую карту. В офисе в г. Саратов на Орджоникидзе, 16 сотрудница И-ва Наталия не отдавала данную карту, пока не оформлю кредитную МУЛЬТИКАРТ! Кредитная мне абсолютно не нужна и я говорила об этом сразу, но Наталия навязала ее, сказав, что без кредитной я не получу свою зарплатную! Также, она уточнила, что могу не активировать кредитку - карта не будет действовать и комиссии совершенно нет. На горячей линии дали консультацию, что оказывается обслуживание в год около 600 руб. + каждый месяц обслуживание 249 руб. и ещё комиссия за смс информирование с автоматическим списанием 50 руб.! Как это понимать?! Вы набираете сотрудников в офис с улицы? Затем Наталия взяла мой мобильный телефон, якобы показать приложение и активировала кредитную карту, поставив электронные подписи от моего имени! Вы считаете это нормальным? Когда я потребовала закрыть счёт, то поступил ответ, что это возможно только через 3 месяца! После открытия требовала пополнить баланс мобильного телефона с данной карты, мол деньги можно будет сразу обратно перевести. В итоге кредитный лимит без моего желания был потрачен, а карта не отображалась в приложении, чтобы я могла его восполнить. Благо, мне удалось потом найти ближайший банкомат к работе, пополнить карту и заблокировать ее через горячую линию. Также, на горячей линии подсказали, что могу закрыть счёт карты в любой день. Обратилась в другой офис, мне аннулировали счёт. Жду финансовое подтверждение и закрываю карту. Считаю, что И-ва Наталия некомпетентно подошла к ситуации и требую поднять данный вопрос на рассмотрение. Такие люди не должны работать в банке! Требую как МИНИМУМ лишения премии. Очень жаль, если к этой девушке попадут пожилые люди и она им навяжет услугу, которая им не требуется. Прошу руководство банка разобраться! Первое впечатление просто ужасное!