Халатность или признаки тетрадки?

21.12.2020 20:00
4930
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 декабря 2020 года Ростфинанс начал переход на новую систему интернет банка - Фактура, о чем есть уведомление на главной странице сайта банка, а также инструкция по регистрации и работе в новой системе дистанционного банковского обслуживания. Предлагается два способа регистрации: по ФИО + серия и номер паспорта или ФИО + номер счета. Увидев первые отзывы о глюках новой системы ДБО, я не торопилась регистрироваться в первые дни работы, надеясь на то, что специалисты банка наладят стабильную работу. Каково же было мое удивление, когда форма регистрации сообщила: "Указанные ФИО и/или номер счета не совпадают с зарегистрированными в Банке". Можно было бы списать на опечатку, если бы не многократная проверка перед вводом. К тому же, при регистрации по паспорту ДБО возвращает: "Указанные ФИО и/или номер паспорта не совпадают с зарегистрированными в Банке". Таким образом, банк меня не знает, или не хочет знать. 15 декабря 2020 года я обратилась в контакт центр Ростфинанс по телефону 8-800-777-70-01 и сообщила о возникшей проблеме. Оператор кол-центра сказала, что проблема передана специалистам, которые позже должны связаться со мной. Сегодня 21 декабря 2020. По-прежнему ДБО меня не узнает, и естественно со мной никто не связывался...
Gabba.SPb
2020-12-22T16:55:15+03:00
Ситуация с доступом в ИБ решена, в остальном нюансы есть, но проблема решена. Нет кнопки "Закрыть - проблема решена"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

55 место
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
4
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах КБ «РостФинанс»

Лучшая телефонная поддержка что я встречал

Оценка 5

14.07.2026 обратился на горячую линию банка, мне ответила специалист Даниела (прошу прощение если неправильно написал имя, оно очень красивое, но редкое, извините) На мой вопрос... Читать полностью

14.07.2026

Банк, который меня устраивает

Оценка 5

С начала года у меня открыта в банке зарплатная карта, затем я установила мобильное приложение и открыла счёт "Безлимитный". Впечатления: - Приложение. Работает стабильно, всё... Читать полностью

23.12.2023

Лучшие условия по депозиту

Оценка 5

В декабре я обслуживался в офисе ДО Алексеевский в г. Москве. О том, что я собираюсь в этот офис, я узнал на Банки.ру с утра, а через полчаса я был уже на пороге банка. Очередей в... Читать полностью

22.12.2023

Выгодные предложения по вложению денег

Оценка 5

Недавно я посетила офис данного банка в г. Москве (ДО Алексеевский). Целью моего визита было - стать клиентом банка и открыть вклад. Т.к. о существовании этого банка мне стало... Читать полностью

21.12.2023

Консультация по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась за консультацией по дебетовой карте в дополнительный офис банка по адресу г. Москва, Проспект Мира, д. 112, корп. 2. Сотрудник Рамиз сразу пригласил меня для... Читать полностью

18.12.2023

Дебетовая карта

Оценка 5

18.12.2023 года обращалась в ростфинанс по адресу Пресненский вал 16 ст 3 в 13:30 в банк для того получения дебетовой карты. При получении сотрудник банка Рамис качественно... Читать полностью

18.12.2023

Банк с выгодным курсом

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса банка на Коммунистическом в Ростове - на -Дону. Посещаю это офис уже не первый раз для для обмена валюты, и... Читать полностью

18.12.2023

Продукты банка