История карты невозможности ВТБ

ЖАЛОБА. Доброго времени суток, выражаю своё не довольствие и полное не понимание о максимально не компетентных сотрудниках. И так начнем по порядку 10.12.20. я обратился в офис ВТБ по адресу г.Москва, парковая 9-я,  59 к1. за оформление кредитной карты "Возможности"  интересовал кэш-бэк данной карты,мне одобрили ставку 24.5% годовых важный момент, менеджер который меня обслуживал С-ва Л.В. заявила, что сначала я должен получить карту моментум и только потом я смогу заказать именную карту, "типо программа не пропускает" я ответил, что подумаю отъехал по делам, между делом уточнил в колл центре этот момент его подтвердили, полный бред конечно, но ладно решил отпустить данную ситуацию, вернувшись в офис, менеджер закончила заявку, спросила буду ли я подключать опцию кэш-бэк?! Я уточнил будет ли возможность подключить ее позже, так как планировал начать ей пользоваться в январе на что девушка уверена ответила да конечно через колл центр или любой офис ВТБ как выяснилось чуть позже это возможно сделать только при оформление карты это была ее первая ложь. После получения я уточнил заказала ли она уже именную карту на что получит уверенный ответ да конечно в среду уже будет готова это была ее вторая ложь. 16.12.20 я обратился в тот же офис ВТБ уточнить статус именной карты менеджер С-н Э.С. подтвердила мои сомнения, что именную карту мне так и не заказали. Заказал у неё карту думаю ладно С-ва забыла с кем не бывает. едем дальше 21.12.20 я пришел за своей долгожданной именной картой, получил ее и решил сразу подключить опцию кэш-бэк напомню по словам С-ой я могу подключить ее в любое время, но у С-н было другая информация и она подтвердилась в колл центре, что данную опцию можно подключить только при оформлении, это значило что мне нужно подавать заявку на новую карту, но подать я ее не могу пока не закрою текущею тут я понимаю что данная карта без кэш-бэка мне нужна. С-н Э.С. предложила закрыть и подать заявку уже на карту с опцией кэш-бэк завила заявку через пару минут озвучила, что мне одобрили важный момент на тех же условиях как выяснилось позже мне одобрили 28.6% годовых это ложь С-н Э.С. Вот такие дела братюнь) P.S. очень не хотел писать данный отзыв не люблю жаловаться и мошнить, но тут вы перегнули палку.