ВТБ испортил кредитную историю из-за сбоя системы и не хочет исправлять

Взял ипотеку в ВТБ на 15 лет, за 5 лет выплатил весьдолг без просрочек и никогда никаких проблем не было. И вот наступил самый последний день платежа. Так как он был последний, сумма была меньше обычного. Платежный период у меня с 10-го по [b]18-е в 19.00[/b], деньги всегда клал на счетзаранее. В декабре положил деньги на счет 13-го, но они почему-тоне списывались. Два раза я звонил в контактный центр, переживая, что деньги зависли. Но каждый раз меня уверяли, что все нормально, денег достаточно и они обязательно спишутся. Вручную это сделать нельзя, система сама спишет.И система списала. 18 декабря в 22:01. Почему именно в это время? Почему не до19:00? На эти вопросы никто не знает ответа. Теперь у меня просроченная задолженность на 1 день и пени 23,35 рубля, и это значит, что у меня испорченная кредитная история, благодаря ВТБ. Два дня я пытался выяснить по телефону и доказатьбанку, что моей вины в просрочки нет, виновата их система. Меня перекидывали с сотрудника на сотрудника, но никто не знает, почему так произошло.  Наконец было составлено обращение в банк №CR-7520601 по указанной проблеме и меня уверили, что произошел сбой и все исправят, но ответ меня поразил. Очередной некомпетентный сотрудник, который отвечал на мое обращение не стал разбираться в ситуации, а просто прислал отписку, что сумма платежа была на 23,35р больше и я просто положил недостаточно денег. Исправить кредитную историю «Отказано». Ничего, что система ВТБ приплюсовала эти 23,35 руб. уже после 18-го, когда период закрыт? То есть, добавили к моему платежу, который я уже оплатил, пени и изменили в графике платежей последнюю сумму. Как вообще можно менять сумму в уже закрытом периоде? Вместо того, чтобы решить проблему с ошибкой системы, обвиняютменя в том, что я положил недостаточно средств! (напомню, дважды звонил и подтверждал факт достаточности средств с сотрудниками ВТБ).Вот так ВТБ отблагодарил меня напоследок за честновыплаченные деньги и отсутствие каких-либо проблем с оплатой. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Кредитная история испорчена незаслуженно, в последний день пользования кредитом.