Не могу закрыть кредитную карту

Старый анекдот от Никулина про ассенизатора в аэропорте, который «не может расстаться с авиацией», все помнят? Вот и у меня такая же ситуация с кредитной картой All Airlines.  Запашок от нее неприятный пошел, после (традиционного для «Тинькова») одностороннего изменения условия начисления бонусных «миль». Пришла пора для закрытия карты, что и я попытаюсь (безуспешно) сделать уже полтора месяца. 2 ноября 2020 года я написал в чат, что хочу закрыть кредитный продукт All Airlines. Чат-бот предложил дожидаться «звонка специалиста» в течение недели, до 9 ноября 2020 года. Естественно, меня это не устроило. После недолгого диалога бот переключил меня на «специалиста Али», которому я сообщил, что это официальное заявление о закрытии карты и расторжении кредитного договора. И так, как банк полностью дистанционный, это фактически равно заявлению в офисе, т.е. ждать звонка неделю я не обязан. На это в чате был обещан звонок в течение двух часов, что меня принципиально устраивало, и общение в чате прекратилось. Обещанного, как известно, ждут три года, и «два часа» ожидания от Али превратилось всего в шестнадцать. 3 ноября 2020 года в 09:46 на мой телефон пришел входящий вызов с номера (495) 648-1111. Я (был за рулем, кнопки громкой связи под рукой) взял трубку мгновенно, к чему был не готов «специалист» «Тинькова» на том конце провода. Входящий вызов из банка продолжался ровно две секунды, после завершился со стороны колл-центра. Вероятно, в CRM-системе записано: «не дозвонились – не прокатило, забьем, вдруг передумает». Я не передумал, но двухсекундное соединение имело свои последствия.«Тиньков» увеличил кредитный лимит по карте на 25 000, о чем меня оповестил через СМС 08.11.2020 в 17:08. Следующая попытка закрыть от кредитную карту состоялась 13.11.2020. В 10:41 я посредством чата в личном кабинете банка «Тиньков» еще раз выразил желание немедленно подать заявление на закрытие All Airlines.  В этот раз ожидание звонка не затянулось, и уже в 11:03 того же дня со мной связался «специалист». После вялой отработки сценария звонка и бестолковой работы с возражениями, меня уверили, что кредитный продукт будет закрыт в течение 30 календарных дней, если по нему не будет расходов и приходов. В конечном итоге, на сегодня, 21 декабря 2020 года, карта так и осталась активной. По ней не производилось никаких операций. Единственное изменение – кредитный лимит вернулся к старому значению автоматически, после месяца неиспользования. Уважаемые представители «Тинькофф Банка». Я требую немедленного закрытия кредитной карты All Airlines!  Я дважды подал заявление в чат интернет-банка и один раз устно «специалисту банка». Прошло более 30 календарных дней. Вы все так же останетесь третьим банком по количеству клиентов, потому что я владею картой Black и даже плачу за нее 99 рублей в месяц. Вы воспользовались своим правом изменить программу лояльности – теперь я хочу избавиться от продукта, который резко начал пахнуть тухлым маркетингом. У вас это не в первый раз (часто вспоминаю карту Drive), а я впервые не могу закрыть кредитную карту. Скриншоты переписки в чате сохранены, детализация вызовов делается за 3 минуты. Оставляю за собой право жаловаться в Спортлото, на Пикабу, в Роспотребнадзор и Центробанк.