Не будьте премиальным клиентов ВТБ, не пользуйтесь брокерским обслуживанием

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Мы проверили информацию по Вашему распоряжению на перевод средств и хотим пояснить, у Вас есть два счета – брокерский счет и ИИС. Брокерский счет от 2015 года, и на текущий момент счет Депо по данному соглашению закрыт. Счет ИИС был открыт через приложение ВТБ-Онлайн. Но денежные средства были отправлены на обычное брокерское соглашение. Зачисление прошло в тот же день, что и сам перевод. Пока счет Депо не будет открыт, Вы не увидите в торговой системе поступивших денежных средств и не сможете совершать операции. Для открытия счета Депо необходимо лично обратиться в офис Банка, оказывающий инвестиционные услуги. На следующий день после открытия счета Депо Вы увидите денежные средства в торговой системе. Также Вы можете подать голосовое поручение на вывод суммы с брокерского счета и затем зачислить их на ИИС. Относительно самих сроков зачисления денежных средств уточним, что согласно данным из Регламента по оказанию услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО) зачисление средств на лицевой счет производится не позднее рабочего дня фактического поступления средств на корреспондентский счет Банка при осуществлении платежа со счета, открытого в другом уполномоченном банке. Если платеж осуществляется со счета, открытого в любом из офисов Банка или филиалов Банка, то зачисление денежных средств производится в соответствии с условиями обслуживания Банком указанного счета. Также Банк обеспечивает резервирование поступивших денежных средств и увеличение позиции клиента по денежным средствам на соответствующей площадке не позднее дня (Т+1) при условии, что средства поступили на лицевой счет до 16:00 дня (Т). В случае, если денежные средства поступили на лицевой счет после 16:00 дня (Т), Банк обеспечивает резервирование денежных средств и увеличение позиции клиента в торговой системе не позднее дня (Т+2). Надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в Вашем вопросе. Отдельно мы провели переговоры с ответственными руководителями профильных подразделений с целью улучшения качества обслуживания клиентов и предоставления услуг. С уважением, Команда ВТБ