Обманщики! Буду разбираться писать в прокуратуру и центробанк

Здравствуйте. Пишу на эмоциях. Хочу предостеречь людей. Данный банк жульничает и не хочет разбираться. 2ю неделю звоню в службу поддержки, постоянно говорят разную информацию, такое ощущение что операторы сами не знают что ответить и ответы берут с потолка. Началось с того что у меня на карте кредитной был долг 53000 руб. далее я большими суммами начала погашать. Сначала 30 ноября отправила 20000 руб. далее 12 декабря 8000 руб. далее 19 декабря 5000 руб. странность заключается в том что сколько бы я не вносила у меня висит задолженность что якобы я ложна внести минимальный платёж. В 1й раз внесла 20000 р и почему то деньги списались часть 1 декабря и другая часть 8 декабря. И мне оператор говорит что я вовремя не оплатила поэтому внимание!!! Мне начислили проценты!!!! Как будто я просрочила платёж. Далее сделала 2 оплаты, думала эта информация о минимальном платеже уйдёт, висел долг якобы 1300 руб. теперь я смотрю свой личный кабинет и что вижу? Я все ещё должна но мой долг 35,88 руб!!! А ведь долг был 1300 (якобы) а я опоатила 5000 руб. по логике денег я положила намного больше? Тут я уже опять звоню оператору он мне говорит мол погасите 35,88 руб и долг уйдёт. Я отправляю эти 35,88 руб и что? Все так же висит!!! Скоро опять дата минимального платежа и получается мне опять начислят штрафы! Звонила уже бог знает сколько раз постоянно говорят разную информацию и разбираться не хотят!!! Пишу в чат поддержку там совсем другая инфо!!!!! Скрины прикладываю!!! Сейчас буду писать в центробанк и в прокуратуру! 100 раз подумайте прежде чем связываться с этими обманщиками!! Есть скрины переписок и скрины оплаты, также думаю мои звонки зафиксированы, попрошу записи звонков для разбирательства. Если они думают что могут обманывать людей то глубоко заблуждаются.