Враньё

22.12.2020 13:40
4094
Оценка
1
Отзыв проверен
Самое хамское отношение к клиентам, от драки сотрудника отделения с клиентом( в дор.офисе банка на Таганской в г. Москва) , до вранья в чате « сожалению, данный номер +7 (495) 783-18-24 не найдет в списке номеров нашего Банка»- это сообщение пришло мне после того, как я перезвонил по этому номеру и мне сковали сотрудники банка, что « понятия не имеем кто и зачем вам звонил, вас много, а нас мало», я написал в чат банка и вот ответ это не их номер.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-24T15:55:54+03:00
Добрый день. В первую очередь хотим поблагодарить вас за столь длительное сотрудничество с нами, а также принести искренние извинения за ситуацию в целом. Поверьте, мы заинтересованы в качественном обслуживании клиентов, но, к сожалению, все еще имеют место случаи, когда и со стороны банка происходят ошибки. Поэтому нам важно получать от клиентов отклики, связанные с нашей работой, поскольку они позволяют нам выявлять проблемные зоны, ставить перед собой новые цели и задачи для того, чтобы сотрудничество с нашим банком было для клиентов максимально комфортным Приятно, что в рамках телефонного разговора с нашим сотрудником вы смогли обсудить эту ситуацию более детально. Сожалеем, что взаимодействие с банком не всегда сопровождалось для вас только положительными эмоциями, и нам будет очень жаль, если вы примете решение закрыть контракты, но, все же не оставляем надежды на продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка