Сотрудникам колл-центра необходимо пройти обучение!!!

22.12.2020 14:02
3935
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня был вклад в банке Совкомбанк. Как правильный гражданин я позвонила в колл центр за 4 дня (18 декабря) и заказала деньги на закрытие вклада в офис по адресу: улица Дыбенко,20. Ещё несколько раз уточнила у оператора можно ли будет получить именно в этом офисе деньги? Мне ответили: да, без проблем! Прислали мне СМС с номером заказа. В назначенный день 22 декабря с.г. пришла в вышеуказанный офис и операционист очень удивился, каким образом мне удалось заказать туда деньги, т.к. у них нет кассы и выдать они мне ничего не смогут... Связался с ближайшим офисом (Большевиков,9) уточнил есть ли там в кассе нужная мне сумма и отправил меня туда. Там мне конечно деньги выдали. НО! В этот день у меня была назначена сделка на 13.00, а т.к.мне пришлось сначало в офисе на Дыбенко провести время, потом добежать до офиса на Большевиков и там отстоять в очереди, прошло время и в 13.00 я только в кассе банка получала свои деньги. Итог: сделка в этот день сорвалась. Ее перенесли на другую дату. При этом надо понимать, что подвели кучу людей, кто участвовал в сделки! А ведь люди кто отпросился с работы, кто взял отгул! В общем вся злись вылилась на меня! Поэтому я ОЧЕНЬ прошу ПРОВОДИТЬ ОБУЧЕНИЕ сотрудников колл центра!!! Если нет уютом офисе кассы, то так и говорить , что нет возможности и предлагать другой офис!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-27T07:57:41+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо, что Вы написали нам о сложившейся ситуации. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Информация доведена до руководства нашего Банка. Приняты необходимые меры. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка