Отвратительный банк

Отвратительный банк. 1. Пользовалась кредитной картой чуть меньше года. Всё закрывала вовремя. На конец ноября оставалось около 2000 до погашения полной кредитной суммы (льготный период оканчивается 4 января). В середине декабря появился какой-то непонятный[u] долг вне льготного периода[/u] на сумму 4568,96 рублей. В выписке по счёту данной суммы не было. Сначала пыталась выяснить всё в чате приложения. Но ответы были направлены на то, чтобы побыстрее избавиться от клиента. Решила посетить отделение банка офлайн. Со мной работала очень приятная девушка, с которой мы [u]выявили расхождения в моей выписке со счёта[/u] и её, которую она запросила на месте. Но ни в моей, ни в её выписке не было ни намёка на данную сумму. Написали заявление для решение этой проблемы в главный офис. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что это всё-таки мой долг за сентябрь-октябрь (якобы тогда был открыт новый льготный период, который заканчивается в феврале 2021 года).  Но почему этот долг не было видно весь ноябрь?! Почему он появился только в декабре?! Почему вообще у меня откуда-то оказалось 2 параллельных льготных периода?! Почему были расхождения в выписках по счёту, которые запросила я до обращения в чат-поддержку и сотрудник банка на месте?! Почему мне вообще все сотрудники говорят абсолютно разную информацию?! Больше вопросов, чем ответов. И я уверенна, что мой случай - не единственный. 2. Когда я пришла закрывать все карты в этом банке, оказалось, что у меня почему-то до сих пор открыт счёт, который я открыла в 2016м году, а после, специально ходила в отделение и закрывала его.  На вопрос: "Посоветуете ли вы наш банк своим знакомым?", я бы ответила: "Да, я советую никогда не обращаться в этот банк!"