Подключили без моего ведома смс уведомление

22.12.2020 20:55
5583
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть ипотека в банке Газпром, плачу исправно уже 3 года. Никогда не подключала смс уведомления, потому как они совершенно не нужны, достаточно бесплатных пуш уведомлений в приложении. Внеся в очередной раз платеж по графику, после дня списания обнаруживаю в приложении сообщение о долге в 23 рубля, выясняя с оператором откуда образовался долг, так как на момент списания сумма была больше требуемой на 70 рублей, оказывается произошло списание в сумме 99 р за смс уведомления. Оператор так и не смог пояснить каким образом произошло подключение смс. В приложении стоит только пуш уведомления. Как так? Уважаемый банк Газпром, вы нарушаете мои права как потребителя и закон о «Защите прав потребителей» навязав мне без моего ведома ненужную мне услугу, более того, списав за нее деньги, что отрицательным образом сказалось на моей кредитной истории.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-31T01:24:50+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-23T14:20:37+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
88048940513
2021-01-25T13:22:15+03:00
Банк решил мой вопрос и всю сумму возместил в достаточно короткие сроки. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка