Разочарование в банке. Обман со вкладом

Пришел в Тинькофф из другого банка, т.к. предложили процент на вкладе чуть больше. Специально уточнял у оператора об ограничениях и возможности частичного изъятия . Данную возможность мне подтвердили, оговорив только условие: "Снимать со вклада можно только через 2 месяца от открытия вклада". С этим условием я согласился и открыл вклад в апреле 2020. До декабря у меня не было необходимости использовать частичное снятие и вот только в декабре мне понадобилось воспользоваться этой возможностью. Сделал несколько частичных изъятий и очень удивился, что с меня списали все начисленные проценты. Причем первое изъятие было равно среднемесячному пополнению, а процентов за это сняли как за пол года капитализации этой суммы. Что это за формула такая? 9 месяцев банк использует мои деньги, а в итоге снимает все проценты. Капитализация начисляется каждый месяц, а с меня удерживает процент как за весь период вклада.  [list][*][/*][/list]Также при оформлении мне не прислали договор (хотя бы в электронном виде), в котором обычно прописываются все условия и тарифы. И уже по факту в декабре я не смог получить договор на мой вклад. Его нет ни в приложении, ни в личном кабинете, нет даже выписок по всем операциям и остаткам на вкладе в виде таблицы, где можно отследить движение средств. Оператор сообщил, что с меня сняли по 4 пункту Условий "договора на сайте", что по факту лишь "справка по тарифам вклада", которая гласит: При досрочном и/или частичном изъятии Вклада проценты по Вкладу удерживаются пропорционально сумме изъятия и пересчитываются исходя из ставки 0,01% годовых на сумму изъятия. Однако это не договор, какой-то pdf файл с тарифами, который на сайте может поменяться в любой момент и нет ни слова с какого именно срока идет перерасчет. Непонятна тогда и роль несжимаемого остатка в 50 т.р., т.к. при полном закрытии вклада я получу тот же самый результат. Считаю, что информация не в полном объеме была доведена до меня, как клиента и потребителя. Сотрудники банка мало того, что изначально до открытия вклада ввели в заблуждение неточной информацией, так и после факта удержания процентов за частичное снятие не смогли никак объяснить расчет изъятой суммы процентов. Следовательно, Тинькофф банк предоставил мне недостоверную информацию, которая не смогла обеспечить мне возможность правильного выбора.