С 02.12 не открывается брокерский счёт

Добрый день, с 02.12.2020, возможно даже попытки были и раньше, я пытаюсь открыть брокерский счёт и ИИС в банке ВТБ Сначала сотрудники мне говорили что все сделано с Вашей стороны, и ожидается подтверждение МосБиржи, мне предлагали подождать до вечера, и все будет, на следующий день...т.к счёт не был открыт, я позвонил ещё раз, мне сказали что следует подождать ещё, потому что я подал ещё одну заявку на открытие брокерского счета и ИИС в Вашем банке, и на тот момент уже был вечер пятницы, мне сказали что следует дождаться понедельника и всё будет - ок! Я дождался, ничего не открылось, после этого я много висел на линии, меня постоянно куда то переводили, и висеть на телефоне в течение 30-40 минут в 12 часов дня, было довольно странно, но разные случаю бывают, я понимаю, но когда ты провисел 30 минут в ожидании того, что тебя переведут, и телефон просто сбрасывается... И это не перебой сети, и тебе никто не перезванивает, тебе приходится перезванивать опять, опять объяснять всю историю другому сотруднику, он пытается что то сам решить, если честно, это просто ужасно. Через какое то н/н-ое время сотрудник банка ВТБ, девушка, решила мне помочь, и сказала что даже сама создаст заявку, она создала заявку с номером 243387 Через 3-5 суток мне пришла смс « Уважаемый клиент! Нам потребовалось дополнительное время для рассмотрения Вашей заявки 243387. Результат направим в ближайшее время. Приносим свои извинения. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).» Сегодня я позвонил, мне говорят что информации не видят, видят лишь что отклонили мою заявку на открытие брокерского счета 08.12 по техническим причинам, предложили подать заявку опять, и если в ближайшее время на откроется, перезвонить У меня вопрос, что с моей заявкой?