Моя история с ГПБ или как ГПБ вгоняет в долги

Расскажу один из проблемных кейсов с которым я столкнулся в ГПБ, специально уточняю что это один ИЗ кейсов: В декабре 20 числа у меня наступал очередной ежемесячный платеж по ипотеке и я, как и всегда, заранее внес необходимую сумму на счет погашения, в полной уверенности что все пройдет как обычно. Но 22.12 я был изумлен, увидев наличие просроченной задолжности в мобильном приложении банка, начал разбираться.. Оказалось что сумма списания по ежемесячному платежу отличается в большую сторону от суммы указанной в приложение как сумма ежемесячного платежа. Я достаточно педантично отношусь к оплате кредитов и обычно вношу на счет погашения суммы превышающие размер ежемесячного платежа, поэтому ранее денег хватало на  списание платежа, размер которого превышал сумму, указанную в приложении банка. По данной проблеме я обратился в контакт центр, дозвонился со второго раза (при первом звонке время ожидания составляло более 57 минут) мне было озвучено что это ошибка приложения которая возникла по ряду нюансов и в принципе все.. при этом, как я понял из разговора эта проблема носит системный, а не единичный характер... Ни решений, ни извинений, ничего, сказали ждать рассмотрения моего обращения в течении 30 дней, после того как я на этом настоял! Упомянув, что не факт что оно потом не уйдет на доработку. В общем по итогу: 1) ГПБ вводит в заблуждение клиентов, создавая им проблемы с кредитной историей и финансовые потери в виде штрафов и комиссий, а также потерянного времени на написание таких жалоб и разбирательств. 2) Делает  это не в виде ошибочной консультации, которую можно списать на человеческий фактор, а через приложение, то есть системно. (скриншоты подтверждающие некорректное информирование о размерах ежемесячного платежа имеются)  3) Поддержка банка находится на крайне низком уровне, если вы туда и дозвонитесь то, по моему мнению, процент решения решения вопроса сложнее чем заблокировать карту и узнать баланс будет крайне низким. Будьте внимательны.