Несоблюдение банком условий договора комплексного обслуживания

16 декабря посетила ДО «На Марксистской» с целью заключения с банком договора об обслуживании и открытии вклада. Т.к. по вкладу, который был мне интересен, ставка выше при открытии его он-лайн, открыла банковский счет, внесла на него деньги и получила от операциониста инструкции по подключению к он-лайн банку. Операционист сказал, что в течении суток на телефон должен прийти логин и пароль, либо можно зайти на сайт банка и самостоятельно пройти регистрацию. На телефон тут же пришла sms от банка общего содержания, т.е. мой телефон был внесен в базу. До вечера ждала обещанного sms с логином—паролем, не получив его стала пробовать зарегистрироваться через сайт. Ввожу телефон — номер счета — дату рождения и получаю отказ с формулировкой «По указанным данным получение доступа невозможно». Далее действуем по инструкции «обратитесь в контактный-центр Банка по телефону: 8 800 250-0-520». Это уже не так-то просто. Ожидания по 5–8 минут, с третьей попытки дозваниваемся. Оставляем обращение № SR ....3845 от 16.12.2020. Срок ответа: 2–3 дня. Это, заметим, мы просто вклад хотели открыть и в банк позвонили мелкие проблемы решить. За 17 и 18 декабря они не решаются и я совершаю очередную мучительную попытку дозвониться в «контактный-центр Банка». Ура, даже попала на чуть более вменяемого оператора. Сказала, что логины на телефон уже давно не высылают. Предложили попробовать зайти через «МТС деньги». Регистрируюсь, захожу, мой счет не виден, вклад открыть не могу. Оператор мой счет «видит», у неё всё хорошо... Составляем новое обращение № SR ....6242 от 18.12.2020 и заверения про 2–3 дня. Ждем. Переодически проверяем: он-лайн банк по прежнему недоступен. Переодически мне звонит робот: оцените ваше обращение ... была ли решена ваша проблема ... и т.д. Такое изощренное издевательство от «МТС-банка». Сама дозвонилась 21 декабря. 2–3 дня на решение проблемы превратились в 2–3 рабочих дня. Ну вот пошла вторая неделя. Проблему не решили. С банком связаться, по-сути, невозможно. Разговоры с «контактным-центром Банка» бессмысленны. А, ой, банк спокойно и безнаказанно восьмой день крутит мои деньги! Выводы: как только будет время, иду в отделение, закрываю счет и отзываю разрешение на использование персональных данных. И забываю этот кошмар «МТС-банк» как страшный сон. И к теме заголовка: в моем Договоре сказано, что Банк подключает Клиента ко всем системам дистанционного банковского обслуживания.  Банк не только не выполняет условия договора, но и не желает каким-либо образом решать проблемы, возникающие у клиента по его (банка) вине.