Неповоротливый банк, долго исправляющий свои ошибки

Несколько лет обслуживаюсь в Газпромбанке по ипотечному кредитованию. За весь период с моей стороны не было ни одного нарушения, кредит оплачивался всегда заблаговременно, все документы также предоставлялись в установленный срок. В декабре вероятно из-за какой-то технической ошибки или сбоя в день платежа банк сначала снял деньги со счета, а затем через несколько часов (почти в 12 часов ночи) вернул обратно. Попытки сразу же связаться с банком не увенчались успехом, видимо, в такое время колл-центр уже не работает. В итоге деньги повторно списались ночью, т.е. на следующий день после даты платежа. Обеспокоившись этой ситуацией связалась с банком через колл-центр, где мне подтвердили, что свои обязательства я выполнила, а банк все неправильно списал. Более того повторно списанные деньги не ушли на погашение задолженности, а осели видимо на каком-то техническом счёте. И теперь у меня шла непрерывная просрочка. Единственный вариант решения - писать обращения в банк и ждать 30 дней!, пока они разберутся в своей же проблеме, исправят свою ошибку и вернёт мне ещё и излишне списанные деньги с моего счёта. И все эти 30 дней у меня тикает просрочка с отражением в БКИ. И если в этот период я со своей кристально чистой кредитной историей планирую взять кредит или устроиться на новую работу, это невозможно, потому что великому неповоротливому Газпромбанку требуется 30 дней на исправление своей ошибки. Безусловно доверие к банку подорвано настолько, что ни каких повторных обращений в этот банк с моей стороны не будет, и ипотеку конечно же рефинансирую в другом банке. Само наличие у меня просрочки, даже временно, которая в последствии будет убрана, неприятно - любой клиент с безупречной репутацией меня поймёт. Абсолютное неуважение к клиентам и некомпетентность в работе - вот с чем теперь у меня ассоциируется этот банк