Немного о карте Халва

Я приобрел карту "Халва" совершенно недавно, а именно 18.12.20.  При получении карты, сотрудник банка дал мне флаер с купоном на продление рассрочки дополнительно на +12 месяцев. Соответственно сложив 12+12, рассрочка на 24 месяца меня очень заинтересовала. Единственное, условие по купону было: Приобрести товар у магазина партнёра 19.12.20. Совершил свою первую покупку картой в интернет магазине 19.12.20 на внушительную сумму в 0:45 минут по местному времени. Оплата прошла, всё здорово, но купон не получилось применить. (Действие купона было до 20 числа включительно) Связавшись в онлайн чате с сотрудником банка(Алиса Ю-ва), она меня уверила, что всё хорошо и нужно немного подождать, пока платёж поменяет статус. Успокоившись ровно на сутки, стало понятно, что что-то тут не то и Я вновь написал в поддержку(Александр Д-ий), выяснилось, что платеж может обрабатываться и 5 дней и что если промокод не сработает написать на следующий день 21.12.20, что Я и сделал. Вновь написав в поддержку (Александр П-ин) выяснилось, что оплата моей покупки прошла, но из-за разницы часовых поясов (Москва на час раньше) Покупка отображается от 18.12.20 соответственно, что не входит в условия купона. Он (Александр П-ин) Сразу создал заявку с моей информацией и передал её в отдел по работе с клиентами. Буквально на следующий день Мне позвонили с одобрением чему Я был рад, но зайдя в приложение понял, что рассрочку Мне не увеличили, месяцев как было 12, так и осталось. Опять пишу в техподдержку (Александр К-ов) Отправляет повторно заявку. На следующий день это уже 22 число мне приходит СМС: "Заявление уже рассмотрено ваша рассрочка уже составляет 12 месяцев". Вечером, этого же дня позвонил на горячую линию, наслушавшись робота и кучи предложений от банка, вариантов нажмите 1 2 3, Я наконец то смог добраться до оператора (Аделина ДОБ. Номер 768011) которая меня выслушала, действительно ознакомилась с переписками меня и её коллег, составила новую заявку на рассмотрение и самое главное успокоила уверив, что не каждый клиент банка следит за разницей в часовых поясов нашей необъятной Родины. 23.12.20 Мне позвонили с одобрением на заявление. Как итог: Нужно обращать внимание при покупке через интернет магазин на время совершения операции (когда приходит код смс для подтверждения операции, справа от того места куда стоит его вводить, пишется дата и время). Онлайн чат оценка хорошо, но такое ощущение, что сотрудники перегружены и чаще всего не сильно то и вникают в суть проблемы. Ну и конечно же по поводу горячей линии. Тяжело выйти на оператора и это огорчает, 10 минут стоять с трубкой около головы 10 из которых тональный режим и тыканье кнопок 1 2 3 0 на телефоне. Смею выделить 2 Сотрудников это Александр П-ин (онлайн чат) и оператора Аделину доб.номер 768011, которая смогла всё-таки завершить мой нервый, надеюсь последний, марафон. Клиентом пока разумеется останусь и буду советовать друзьям