Вот где открывали, туда и идите

История просто кошмарная, слышал много негатива о ВТБ из-за возврата закладной, но тут столкнулся сам с «коллективной ответственностью» и желанием спихнуть задачу (причём особо не сложную в моем понимании на другое отделение).  В ВТБ пришёл рефинансировать ипотеку. Изначально процент был низким и меня все устраивало, однако в процессе подписания документов в офисе всплыли подводные камни:  1) традиционная страховка могла быть оформлена только в определенных страховых и менеджер подобрала очень дорогой вариант (в отличии от прошлого банка, где цена страховки была ниже той, что удалось найти мне) 2) рефинансирование предполагало +2% к ставке до передачи закладной в банк. Не чувствуя подвоха я согласился. далее прошло несколько месяцев пока предыдущий банк не отдал мне закладную (там тоже были сложности, но речь не о них) и вот наконец я звоню по телефону и спрашиваю как мне подать документы в МФЦ и снизить процент, на что мне бодрым голосом заявляют, что офис, где я брал кредит уже закрыт, но я могу обратиться в любой другой и согласовать время визита в МФЦ. я обращаюсь в ближайший ко мне офис на Парке победы, но получаю отказ (хотя процедура то очень простая). Оказывается офис на Смоленской переехал на Алексеевскую. Не понимая в чем сложность согласовать визит в мфц я все-таки еду на Алексеевскую и опять же натыкаюсь на отказ в обслуживании так как офис действительно переехал на Алексеевскую, но конкретный менеджер В-а С. решила перебраться на север и обосновалась в офисе на Ленинградском Проспекте. не видя вообще никакой связи (а если бы она просто уволилась??) я решил довезти дело до конца и поехал на Ленинградский проспект... и здесь я в очередной раз получаю отказ по причине «они вам неправильно сказали, вашим делом должны заниматься на алексеевской». такой уровень неуважения и какой-то запредельной бюрократии я уже не выдержал и начал подыскивать другой банк. Все документы все равно у меня на руках (включая все экземпляры договора, которые я должен был передать в мфц), а тут уже и пол года прошло как раз, пока меня гоняли из одного офиса в другой. Так что я очень сильно разочаровался в ВТБ и никому не советую брать здесь ипотеку...