Обманщики

24.12.2020 10:23
4434
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращаясь в отделения банка убедился в некомпетентности сотрудников, которые не могут ответить на элементарные вопросы. Оформляя договор на кредитные каникулы в ноябре 2019 года пришлось сидеть 2 часа в отделении банка, заполняя договор вместе с главным менеджером, которая сообщила, что делает это в первые. Но какой подарок ждает меня в 2020 году я еще не знал. В октябре 2019 года запросил в отделении банка документ по кредитному договору № 0069-MKASP-R-****-14 в котором указано , что задолжностей по договору ипотечного кредитования нет. В октябре 2019 года был внесен ежемесячный платеж. С ноября 2019 были оформлены кредитные каникулы сроком на 6 месяцев. После окончания кредитных каникул , с  июня 2020 вносил ежемесячные платежи, согласно графику платежей. Все списания и погашения отслеживал в Личном кабинете банка, вносил зарранее до даты списания ежемесячного платежа. ( все квитанции, подтверждающие оплату есть). 18 декабря 2020 , открыв приложение банка у меня был шок, ежемесячный платеж , который должен списаться 31 декабря составил 1000000, и второй платеж в январе 2021 остаточная сумма от всего долга по договору ипотечного кредитования. Позвонив на горячую линию банка, оператор принял обращение и сообщил , что мне перезвонят, спустя несколько дней, не дождавшись звонка позвонил вновь. Оператор сообщил, что банк выдвинул условие поного погашения долга, на основании просроченной задолжности. (Но просроченных задолжностей нет!) Оператор сообщил , что не знает какая задолжность и почему банк не уведомил заранее, так же сообщил, что в отделении банка не стоит обращаться, потому что никто не сможет ответить что это за задолжность . Итог, кто поможет разобраться в сложившейся ситуации не понятно, на каком основании банк нарушил договор не понятно, о какой задолжности идет речь не понятно.....Платеж за декабрь вместо 24 034 увеличился до 1000000. У меня возникает ощущение, что этот банк просто разводит людей. Думаю предстяят долгие суды... спасибо Дом РФ за новогоднее настроение и за отличную работу, за компетентонсть  сотрудников!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-30T20:58:24+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! По Вашему кредитному договору было выставлено досудебное истребование полного досрочного погашения по причине поступления уведомления о намерении предъявить требования к взысканию имущества и копия искового заявления от ФГКУ «Росвоенипотека». В соответствии с ч. 2 ст. 46 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" в случае обращения взыскания на заложенное имущество по требованиям, обеспеченным последующей ипотекой, одновременно может быть потребовано досрочное исполнение обеспеченного ипотекой обязательства и обращено взыскание на это имущество и по требованиям, обеспеченным предшествующей ипотекой, срок предъявления которых к взысканию еще не наступил. Если залогодержатель по предшествующему договору об ипотеке не воспользовался этим правом, имущество, на которое обращено взыскание по требованиям, обеспеченным последующей ипотекой, переходит к его приобретателю обремененное предшествующей ипотекой. В соответствии с п.п. 4.4.1 вышеуказанного кредитного договора для предъявления письменного требования о полном досрочном возврате суммы кредита, начисленных в соответствии с условиями Кредитного договора, но неуплаченных процентов и суммы неустойки (при наличии), и обратить взыскание на Предмет ипотеки при неисполнении требований Кредитора при допущении просрочек в исполнении обязательств по внесению Ежемесячных платежей более 3 (Трех) раз в течение 12 (Двенадцати) месяцев, предшествующих дате обращения в суд, даже если каждая просрочка незначительна, а так же в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ. Действительно у Вас были оформлены кредитные каникулы за период с 11.11.2019 по 10.05.2020г. и просрочки платежей по этой причине отсутствуют, однако, обращаем внимание, что по причине предъявления искового заявления к Вам от ФГКУ «Росвоенипотека» об обращении взыскания на имущество находящееся в залоге у АО «Банк ДОМ.РФ» и у ФГКУ «Росвоенипотека», АО «Банк ДОМ.РФ» в соответствии с ч. 2 ст. 46 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" и п.п. 4.4.1 кредитного договора потребовал досрочное исполнение обеспеченного ипотекой обязательства. С учетом всего вышеперечисленного сообщаем, что наш Банк действует в полном соответствии с заключенным договором и законодательством РФ. Нарушений со стороны Банка не выявлено, сотрудники действовали в соответствии с договором и законодательством РФ. Рекомендуем направить Ваше обращение в ФГКУ «Росвоенипотека». Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка