Типовые штампованные ответы, не вникают в суть обращения

24.12.2020 15:42

3866

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Скажите а кто-нибудь добивался от МКБ ответа по существу вопроса? Я полгода занималась перепиской через сервис сайта "Вопросы-ответы" - https://mkb.ru/about/feedback/appeal Не найдя правды, 21/12/20 я пошла в офис МКБ - Отделение «Луков переулок»107045, г. Москва, Луков пер., д. 2, стр. 1 и написала там заявление: "Прошу подготовить ксерокопии квитанций с моей подписью по месяцам, где по мнению банка у меня имеются просроченные задолженности по уже погашенному мной ипотечному кредиту (Договор ххх/06 от 27 сентября 2006". 24/12/20 по электронной почте я получила ответ, в котором опять помимо информации когда у меня были просрочены платежи есть текст: "Получить выписки по счетам заемщика по Договору, а также копии приходных кассовых документов вы можете, обратившись в любой дополнительный офис банка." АУ, сотрудники банка, возможно, из-за того, что у Вас все ответы обезличены и не имеют, ни ФИО, ни номера сотрудника, ни должности имеют ответы не по существу вопроса??? Как в итоге возможно получить копии приходных кассовых документов, если я уже была в отделении банка, писала заявление, а мне прислали очередную отписку???

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-01-14T14:34:17+03:00

Уважаемый клиент! В результате проверки установлено, что при посещении офиса банка 21.12.2020 вы настояли на принятии и регистрации официального обращения. В рамках данных обращений копии расчетных/кассовых документов не предоставляются, также данные документы не могут быть направлены по электронной почте, указанной в качестве способа получения ответа. Для получения дубликатов приходно-кассовых ордеров за определенные даты вам необходимо обратиться в отделение банка и оформить соответствующее заявление. Получение выписок по счетам также доступно в отделении банка или в интернет-банке МКБ Онлайн. Надеемся, что изложенная информация помогла разобраться в вашем вопросе. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 542

отзывов

5 419

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-121626146867 17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова...

Московский кредитный банк (МКБ)

Справка о выплаченных процентах по ипотеке user-693222309078 Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Виктории user-129825755106 Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-476225719504 Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику, Алене user-816725711528 Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-984225637343 Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Обслуживание на высоте user-597325502274 Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна...

Московский кредитный банк (МКБ)

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Благодарность сотруднику, Алене

Оценка 5

Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе... Читать полностью

09.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по... Читать полностью

01.07.2026

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна... Читать полностью

17.06.2026