Неквалифицированный персонал

Добрый день! По отзыву проведена проверка. Поясним следующее. Между Вами и Банком 09.11.2020 заключен кредитный договор, в рамках которого выпущена банковская карта (карта возможностей). Электронные документы, подтвержденные (подписанные) клиентом с помощью средства подтверждения: - удовлетворяют требованию совершения сделки в простой письменной форме и влекут юридические последствия, аналогичные последствиям совершения договоров (сделок), совершаемым с физическим присутствием лица, совершающего сделку; - равнозначны, в том числе имеют равную юридическую и доказательственную силу аналогичным по содержанию и смыслу документам на бумажном носителе и порождают аналогичные им права и обязанности сторон по сделкам и договорам; - могут быть представлены в качестве доказательств, равносильных письменным доказательствам. Подписав анкету-заявление на выпуск и получение банковской карты ВТБ (ПАО), Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями предоставления и использования банковской карты Банка. Карта согласно п.1.1.1. Анкеты-Заявления выпущена без бонусной опции. Информируем, что подключение / отключение опции к карте, выпущенной без опции, невозможно. В ходе проверки было установлено, что Вы отказались от карты с комиссией за пользование. В соответствии со сборником Тарифов стоимость обслуживания карты с опцией CashBack составляет 590 рублей в год. По этой причине Вам была выпущена карта без бонусной опции. К сожалению, мы не можем удовлетворить Ваши требования, поскольку со стороны Банка в рассмотренной ситуации нарушения отсутствуют. С уважением, Команда ВТБ