Рефинансирование ипотеки

24.12.2020 17:53
4427
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное качество обслуживания клиентов. ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ. 3 декабря отправил письмо на почту registrator@alfabank.ru с датой для совместного выезда в мфц для регистрации ипотеки в пользу Альфа банка, в ответ пришёл автоответ, о том, что в течении 7 рабочих дней, я получу ответ. В итоге 7 рабочих дней прошло никто со мной не связался. После чего я обратился в отдел сопровождения ипотеки по номеру 8 (800) 200-00-35, оператор извинился за этот инцидент, зарегистрировала жалобу и пообещала, что в течении 2 суток со мной свяжутся. 2 суток прошло никто не связался, я повторно обратился в отдел сопровождения ипотеки, оператор снова зарегистрировала жалобу и пообещала что свяжутся в течении 2 суток, и снова никто не звонит, сегодня я опять позвонил по этому номеру, пообещали в течении сегодняшнего дня связаться. Такое впечатление, что банк специально игнорирует, что бы клиент платил ипотеку по повышенному проценту!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-29T13:02:43+03:00
Здравствуйте, с вами связался сотрудник банка, проинформировал о порядке записи в МФЦ в вашем городе (время вы бронируете самостоятельно). Коллеги ждут от вас талон с датой записи. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка