Банк подключил услугу страхования и списал деньги с моего дебетового счета без моего согласия

16 декабря 2020 года с моего счета в банке ВТБ была списана сумма в 800 рублей. В личном кабинете я увидела, что списание было произведено за оплату страховой премии за продукт "Защита Семейная+" по договору .... ОТ 16.12.2020. Защита семейная + является продуктом страхования жизни. Данная услуга может быть подключена только с согласия клиента, т.к банк не в праве взимать плату за дополнительные услуги не предусмотренные договором между банком и клиентом.  Я не давала согласия на подключение к данному продукту 16.12.2020 года так, что подключение данной услуги без моего согласия является нарушением банка. Так же когда произошло подключение, и деньги были списаны с моего счета, мне не предоставили копию договора с условиями страхования, что так же является нарушением моих законных прав.    Я обратилась на горячую линию в банк и оставила обращение с просьбой разобраться в данном вопросе и вернуть мне денежные средства, обращение устанавливало срок рассмотрения до 24.12.2020. 25.12.2020 я обратилась в банк на горячую линию за ответом на обращение, так как вышли сроки рассмотрения.  Ответ на обращение был дан 22.12.2020г, но банк не информировал меня об этом. Т.е. формально банк ответил, но ответ мне не предоставил. В ответе было сказано, что действительно была списана плата за страхование. Что услуга была подключена с моего устного согласия ВНИМАНИЕ 27.05.2019 г. Банк ссылается на согласие полуторагодовалой давности и отказывает в возврате мне денежных средств. Не учитывая, что в списании была указана дата заключения договора от 16.12.2020, соответственно это новый договор и не имеет никакого отношения к договору от 27.05.2019. Да, действительно полтора года назад я подключала данную услугу, спустя два или три месяца отключила ее. Более года я ей не пользовалась, что подтверждает отсутствие списаний по услуге более года.  Так, что подключать ее вновь у банка не было никаких оснований.  Тот факт, что банк ответил мне в таком ключе подтверждает согласие банка о совершенной операции по моему счету, отказ в справедливом рассмотрении моего обращения и мирного урегулирования вопроса в рамках законодательства РФ, а так же умышленное нарушение банком моих законных прав.  Теперь мне придется тратить время на урегулирование данного вопроса через органы исполнительной власти, а так же  испытывать неудобства и душевные переживания из-за нарушения моих законных прав банком ПАО ВТБ. В виду вышеизложенного остерегаю клиентов и будущих клиентов банка в пользовании услугами банка ВТБ.  Так как на своем опыте поняла, что более не могу доверять данному банку.