Обман на пустом месте

25.12.2020 12:10

4280

Оценка

Отзыв проверен

Взял рассрочку в Мвидео. Альфа Банк Одобрил, их продукт называется карта "Мои Покупки". Дождался пока кредит сформируется. И спустя пару дней решил погасить кредит Досрочно, Полностью. В Первые 30 дней я могу это сделать в любой день и сразу, по закону. Приехал в отделение на Орджоникидзе 23, на стойке говорю Администратору, что хочу погасить кредит Досрочно, на что он мне отвечает, что это невозможно, и что в Альфа Банке эту функцию отменили, то есть ФЗ-353 у него Отменен. Взял талон к менеджеру, дождался своей очереди, сел у менеджеру, с тем же вопросом о ПДП кредита. Он вообще не знает, как это делать и спрашивает, видимо у начальника Отделения. Она долго не препиралась, и посчитала мне сумму для оплаты, где была сумма за месяц пользования кредитом, хотя я пользовался дня 3-4. Должны считать за день, не за месяц. Потом, Администратор стойки уже Начальнику отделения говорит, что нельзя Досрочно Погасить день в день, нет говорит такого у них в Банке. Начальник отделения говорит, что есть такая возможность, Администратор уже говорит совсем другое, что нужно для закрытия 10 дней. Короче они тупо таким образом разводят людей и вешают лапшу на уши, не стесняясь. Я забрал документы и поехал в отделение на Мичурина, где мне закрыли кредит Досрочно и Полностью за 5 минут, За что Выражаю Благодарность Отделению на Мичурина. У меня вопрос, Почему такое происходит?

Альфа-Банк

2020-12-31T18:09:28+03:00

Уважаемый клиент, спасибо за обратную связь. Мы направили информацию руководителю отделения. После получения комментариев определим меры, которые позволят исключить подобные инциденты. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

a*******@gmail.com

2021-01-14T17:58:49+03:00

На вопрос Почему так происходит я не получил ответа!!!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026