Отличный банк

25.12.2020 16:45
4012
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня по началу возникла проблема с сим картой привязанный к моей карте. Я не мог войти в личный кабинет. Мне очень хорошо помогли сотрудники и восстановили доступ к кабинету. Хорошо что даже удалённо там где нет банка у людей есть возможность обслуживать я это довольно похвально. Очень жалко конечно что в нашем городе Старый Оскол нет отделения банка хотя город по размерам с Белгород и людей столько же. Я думаю многие бы захотели использовать такой банк. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-06T19:28:56+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, чем была вызвана невозможность зайти в личный кабинет и сотрудники помогли решить проблему. Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 27.01.2021 Благодарим за предоставление дополнительной информации, оценку засчитываем.
i*******@gmail.com
2021-01-26T13:35:45+03:00
Дело в том что я сменил оператора перешёл с Теле2 на МТС с тем же номером. Спустя какое то время Банк заметил что оператор изменён и заблокировал мне доступ к личному кабинету. Я обратился на горячую линию банка где сначала мне предложили оиправиться в Белгород за 250км от моего города так как в моём городе нет отделения и на ближайшие 250км тоже. Естественно такой вариант меня не устроил. Сотрудники банка предложили мне создать заявку на удалённую идентификацию. Она состояла из ряда определённых действий. На мою почту прислали инструкцию по которой нужно было сфотографировать себя на фоне новостей держа в руках паспорт. Сделать эти действия было необходимо успеть за 10 минут. Я всё сделал и направил ответным письмом специалисту по верификации. Через 20 минут я мог снова пользоваться своим кабинетом. Лично для меня очень удобно было прохождение данной идентификации и даже увлекательно. Единственный момент банку бы я посоветовал открывать больше отделений по России а так же встроить в приложение банка возможность видеосвязи с сотрудниками банка напрямую так как из-за отсутствия отделений во многих городах люди не всегда могут разобраться с тем что делать при возникновении подобных ситуаций. Спасибо Альфа Банку за креативность и клиентоориентированность.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-28T09:25:17+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за столь тёплые слова и высокую оценку нашей работы. Рады знать, что наш подход к делу оставляет только самые положительные впечатления. Мы всегда готовы предоставить вам высококлассный сервис, интересные нововведения и уникальные услуги. Желаем вам успехов во всём и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка