Абсолютная неожиданность по страховке

Являюсь клиентом Альфа-банка уже очень много лет - имею несколько счетов , кредитки, р/с ИП, девятизначный суммарный оборот, и никогда у меня не было с ним никаких проблем - наоборот всегда советовал этот банк... Но пару месяцев назад это доверие сыграло со мной очень злую и дорогую шутку. В середине октября 2020г мне начали приходить по разным каналам уведомления о том, что мне доступен кредит до миллиона рублей прямо из приложения!..  А в конце ноября мне действительно понадобилась сумма в размере один миллион рублей не несколько месяцев. Я начал изучать в приложении это предложение. Было видно, что возможно страхование этого кредита на предмет моей жизни и трудоспособности. Так как я понимал, что гасить кредит я буду досрочно, мне было очень важно, чтобы в случае страхования, сумма уплаченная за страхование мне была возвращена после досрочного погашения пропорционально количеству дней, на которое я сократил срок кредита.  Я несколько раз позвонил по этому поводу на линию консультации, и меня операторы уверили, что по данному предложению после погашения я смогу забрать со страховой  остаток денежных средств за неиспользуемый период страхования (Звонки 02.11.2020 16:14:30; 03.11.2020 8:19:34; 03.11.2020 8:21:48; 19.11.2020 14:50:14 - какие-то могут быть на другую тему). Плюс к звонкам, я в приложении изучил вопрос возврата страховки, откуда я понял, что в случае досрочного погашения, деньги за оставшийся период по страховке мне вернуться. После этого всего у меня на этот счёт даже не осталось никаких сомнений. Таким образом 3.11.2020 года я через приложение подписываю кредитный договор PIL*******011021350 на 1132000 рублей (миллион на руки, 132000 страхование) Омрачающим фактором является то, что в системе банка у меня с давних пор указан адрес электронной почты, к которому у меня потерян доступ, и документы по кредиту и страховке были мне высланы на этот адрес, соответственно на руках у меня их нет. В итоге, 24.12.2020 я досрочно полностью гашу кредит, а сегодня 25.12.20 я начинаю пытаться разобраться с возвратом страховки. Через чат приложения выясняю номер договора страхования U541*******011021350, звоню в  АльфаСтрахование-Жизнь, а там мне сообщает оператор, что по моему договору страхования не предусмотрен возврат после погашения... Копию полиса, оформленного в приложении Альфа-Банка,  банк мне предоставить не смог (обращался в отделение, на линию консультации, в чат), отправив в Страховую компанию. А страховая компания все подобные вопросы решает исключительно через почту - то есть коммуникация может затянуться на несколько месяцев. Таким образом, сейчас передо мной маячит перспектива потери около 130000 рублей (что для моей семьи сейчас является значительной суммой) на ровном месте, тогда, как я заведомо постарался ликвидировать такой риск консультациями с банком и изучением информации в приложении при подписании (скринов к сожалению не сделал). Конечно, видимо, впереди суды со страховой и банком, но уже сейчас, к сожалению, я прихожу к пониманию, что своё многолетние сотрудничество с Альфа-банком я буду вынужден прекратить. Очень неприятное чувство.