Невозможно открыть ИИС онлайн

Добрый вечер! Более года являюсь вашим клиентом, имея брокерский счет. В это мгоду решила открыть ИИС в дополнение к брокерскому. В приложении ВТБ Инвестиции сделать это оказалось невозможным, что странно. Оказалось, что ИИС можно открыть посетив отделение, занимающее брокерским обслуживанием или через ВТБ Онлайн, т.к. кроме брокерского счета у меня больше не было ваших продуктов - доступа в ВТБ онлайн у меня не оказалось. Пришлось заказать вашу Мультикарту. Получила сегодн карту, зарегистрировалась в ВТБ Онлайн, и меня ждал сюрприз - кнопочки открыть ИИС не оказалось, специалист, выдававший карту в банке посоветовала написать в техподдержку, и попросить кнопочку добавить. В чате со мной отказались общаться ввиду загруженности, пришлось звонить на горячую линию. После пары переключений между специалистами,  оказалось, что открыть ИИС в приложении если есть брокерский счет невозможно! По словам сотрудников банка ИИС открывается в нагрузку к брокерскому счету, а т.к. у меня он уже есть, то будьте добры проедьте в отделение, посидите в очереди, ощутите себя в каменном веке, а не веке информационных технологий и если после этого у клиента еще останутся какие-то желания - откройте ИИС лично.  Насколько мне известно нет никаких ограничений в нашем законодательстве, котоыре не позволили бы мне иметь 2, 3, 5, 10 брокерских счетов, так почему я не могу открыть еще один онлайн, если ИИС у вас идет только в догонку с ним?  Почему вы заставляете клиента ехать в отделение, хотя по всей логике смысла в этом особого нет. Настройте, пожалуйста, свой ВТБ онлайн так, что бы клиенты получали весь спектр услуг, а те, кто с вами уже давно не мотались по отделениям. И да, мне проще открыть ИИС в Сбере за 5 минут онлайн в приложении, чем ехать к вам в отделение. -Минус 1 клиент, хотя вам наверно все равно )