Благодарность

25.12.2020 18:54
4115
Оценка
5
Отзыв проверен
Поступил звонок от банка  и мне сообщили, что нужно срочно снять деньги с карты и перевести на безопасный счет, т. к. на мою карту была совершена атака мошенников. Сотрудник службы безопасности банка уверял, что нужно бежать в офис банка и снимать деньги как можно быстрее.А так же мне сказали, что в случае возникновения вопросов я могу обратиться в офис со своим паспортом.Разговор длился около двух часов, за время которых я успела назвать свои данные и съездить домой за картой и паспортом. Придя в офис банка в городе Раменское, ул.Михалевича д 56 ,  я не смогла снять сумму в банкомате , в надежде на помощь, я увидела менеджера Наталью Б., которая выдавала мне карту в октябре.Я подошла к ней , оставаясь на линии с сотрудником по экономической безопасности(выяснилось, что мне звонил злоумышленник!), и попросила помочь снять все деньги с моей карты через кассу.Она, заметив мое странное  состояние, и спросив звонит ли мне какой-то родственник, несколько раз твердо попросила положить трубку.Еле-еле оторвала меня от них, а я ведь им все свои карты назвала! Никогда не думала, что со мной такое может случиться и меня вот так вот надуют, мне кажется тут не обошлось и  без телефонного гипноза. Хочу поблагодарить Наталью, она отвела меня от беды и мои деньги остались при мне. Если бы она не забрала у меня телефон и не отключила их от меня, я не знаю , что делала бы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-27T18:42:02+03:00
Уважаемая Светлана! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Заслуги Натальи не оставим без внимания и передадим слова благодарности. Спасибо за отзыв! Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка